聚眾效應

商業行為是我們每天都會接觸的，每個人業經濟都會有自己的看法，一個簡單的想法是，若果我們可以壟斷一個行業，自然會對盈利有保障。從這個想法引伸開去，一條街道假如在某個行業只一家店，那家店在這條街道上就有一定的壟斷定位，從營商的角度看，商人應該以壟斷作為最優化選擇，所以當一家店開張以後，在同一條街上其他店鋪就應以分散為策略，這叫分散效應原理。

在實際的情況下，不少店鋪並不選擇和先前的店鋪分散，反之是要和先前的店鋪相類似，這種情況可以從不少相同行業的店鋪，都聚集在一起而成行成市，例如花墟、波鞋街、金魚街、模型街、海味街等等。從經營的角度看，這個決定並不是要實行壟斷，而是要將整個行業弄上來，當消費者想到要購買某種物品時，自然會到這些行業群聚的地區，這種現象叫聚眾效應。

聚眾效應的一個好處，就是讓消費者可以在一個範圍內有很多的選擇，對消費者來說，店鋪這種聚眾經營方式，減低了他們找尋產品時所花的成本，消費者可以在相同的空間下比較各家店鋪的產品，在產品資訊上消費者也比較有利，消費者自然更會樂意在店鋪聚眾的區域內購物。對聚眾的商家而言，聚眾效應帶來更多的人流，即使競爭或會多了，但商家就是能從聚眾中找到更大的商機。

聚眾效應看似對商人和消費者有利，可是也有商人對壟斷和聚眾是想兼而得之，所以有的情況下，在同一條街上的不同店鋪，實際的幕後主事人都是同一人，表面上聚眾可使消費者多了選擇，但當所謂「選擇」原來只是似是而非時，消費者只是感到聚眾效應的好處，而不是實質上得到聚眾效應。當我們去購買球鞋時，消費者又可曾想過隔壁的球鞋店的老闆是同一個人？商人精明之處，就是讓消費者感覺得到聚眾的效應，但實際上商人卻可以行使壟斷的能力。

蘇偉文

恒生管理學院商學院院長

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