羅致光：兩個月內經網上遞交在職家庭津貼計劃數目倍增

勞工及福利局局長羅致光表示，當局在今年8月分階段加強在職家庭津貼計劃的網上申請服務，經網上遞交的申請數目在短短兩個月內倍增，佔總申請的百分比，由過往低於一成增加至近25%。 羅致光在網誌說，在職家庭津貼辦事處早前推出第一期優化的新功能，包括讓申請人經「智方便」獲得電子預填表格，超過8成申請人表示滿意，認為新功能方便和省時。 他指出，職津處稍後將繼續加強電子化服務，包括在今年12月推出第二期新功能，方便申請人撤回已提交的申請、更改已提交的資料，以及提出覆核或上訴申請等。另外，亦會設立網上預約系統，讓巿民預約櫃枱服務，少數族裔人士也可透過系統要求在會面時提供翻譯服務。職津處亦會推出網上聊天機器人服務，全天候回覆申請人的查詢。 羅致光又說，隨着政府不斷進行推廣和改善，職津計劃在2020/21年度共接獲超過13萬5千宗申請，較2017/18年度落實改善措施前的低收入在職津貼計劃約5萬9千宗，增加超過一倍。另外，計劃在上月底約有61800個「活躍住戶」，涉及接近21萬人，也較前低津計劃增加超過一倍。至於2021/22年度職津計劃的預算經常開支約為19億8千萬元，是前低津計劃約3倍。