【王師傅周記】領導聽匯報 （王浵世）

【王師傅周記】領導聽匯報 （王浵世）

先說一個有關聽匯報的故事。十多年前，我在大陸負責匯豐銀行的中國業務，長駐上海。董事長一年來一次，先去北京拜會人民銀行的領導，然後到上海跟銀行內各高管見面，起碼打個招呼。董事長來，自然在銀行內引起轟動。各高管知道有機會向董事長匯報，非常緊張，每個人都把自己要給董事長知道的材料準備妥當。我不打無把握的仗，先要看過內容，可以說是審查。一算，不對。各樣材料合在一起，就算用急口令，也要兩個多小時，但是董事長說好只能停留45分鐘而已。一聲命令，一定要刪，而且是大幅刪減。

會面領導 匯報從簡

做過匯報材料的人就知道，要加多，一點不成問題。要減少，那可不行，樣樣都重要。現在我的命令是「起碼減半」，怎麼可能？不情願，也要硬着頭皮刪減。正在如火如荼之際，董事長在路上，遇上堵塞，停留時間肯定受影響。他接着還要趕飛機，沒話說。45分鐘轉眼變30分鐘，接着15分鐘，種種折騰之後，終於到了樓下大堂等電梯，又是幾分鐘，剩下五分鐘不到。走進會議室，大家熱情握手之後，我說︰匯報交給我吧。接着跟董事長說︰我們將士用命，在業務拓展、員工培訓、地方關係都做得出色。有發展機會不會錯過，請放心。

接着我送下樓，預祝一路順風。整個見面與匯報不外乎就是幾分鐘，他也沒說甚麼，或許就是盡在不言中。這是我職業生涯中最短的匯報，但是目的已經達到。匯報就是要讓來聽的領導知道我們面對的機會與挑戰，而不是要他知道我們做過甚麼事情，像一本流水賬，每一筆都要告訴領導者。

話雖如此，今後在內地的日子，聽過大大小小的匯報。只有超時，從無準時，因為匯報的人總是想多說幾句。就算無關痛癢，也必須把準備好的材料講完，心中才安樂。奇怪的是在場的高層管理人員似乎也不在乎，除非有事要先離開，否則能留下就留下。我自己主持的話就好辦，一直在看手錶，時間差不多就要踩煞車，時間到就煞停，很少超時。

匯報故事 皆大歡喜

在內地多年的經驗，我對匯報深有體會。一般是向上層講述工作的進度，怎麼走過來的，準備向哪裏走下去。如果說匯報只說樣樣順利，稍安勿躁，絕對不可能。內地的規矩是要大家一起「過一下」，有意見就說出來，等於是爭取大家的意見。可惜，匯報材料往往一大堆，在匯報工作的場面上，誰也無法看清楚，甚至要提意見。所以，有意見的人就會說︰我來講講一個不成熟的意見。既然不成熟，就不該講。也怪不了這個人，因為材料實在太多、太多，難窺全豹。但是被迫要給意見，沒辦法。

所以匯報很少涉及討論，做怎樣？不做又怎樣？說白了，就是讓大家知道這件事。但是不是用「講故事」的方法來講清楚，反而用大量文字、圖表來陳述，結果把聽的人弄糊塗。最好的辦法就是「講故事」，四部曲︰發生甚麼事？原因何在？建議的補救行動？清點損失與總結經驗教訓。如果不是禍事，也沒有損失，匯報變為兩部曲︰ 甚麼事？原因何在。兩三分鐘講完，皆大歡喜。可惜，匯報往往用去領導大量時間，有人甚至樂此不疲，不願意簡化。

匯報的過程在改善中，但是急不來，是多年來的積聚，要點時間與耐性。

作者：王浵世

第一代北上銀行家，曾為匯豐中國業務總裁、民生銀行最高領導人，有廿載北上管理經驗，現在退而不休，轉戰民企，拓展視野，闖事業另一新挑戰。