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【企業錢途】 Growth Manager 的重要性(林苑莉)

Growth Manager 最有趣的地方是位於兩個部門中間

Growth Manager 在矽谷是公司繼CO後公司重要人物,正常是不可或缺,好多初創都找CTO Project Manager 定住先。當錢夠或人齊,Growth Manager 是公司錢途的指望。

科創公司之下的Growth Manager 通常的有兩個重任,第一提高客戶的Engagement,用家體驗俗稱Stickiness ; 第二,公司開發新客源user acquisition 。所以Growth Manager通常正接向CEO滙報。

Growth Manager 最有趣的地方是位於兩個部門中間,包括市場部及R&D – Product Team。你講佢單純其中一個部門,咁同一個Project manager Marketing Manager 有咩大分別?

Project Manager 真心要追project R&D 進度;Marketing Manager顧名思義睇公司市場定位,定價、市場營銷、廣告、活動、新客源開發等等。

Growth Manager 除左要識樓上兩位技能之外,佢專注睇客戶體驗,Engagement。好多時大部分的科創或科技公司,大家都希望用家能常常用公司產品,時間愈長,買的機會高,higher conversion rate – 客戶從免費或低價trail客轉為VIP客,或者係當中的廣告位可以賺深點。

透過深度改善客戶體驗,個App板面及結構,用家覺得易用好用,以多個project management software 為例,多次改變板面,可令對手的客仔因產品易用,轉而增加收入。橫向更可以找其他公司、聯盟公司上下游的業務,真真正正有建立王國的機會。

第二,一般科創都用免費模式,要有付費的客戶不容易,增加有付費的客戶數量不只是marketing 更是growth manager 的重任。付費如否,睇產品重要性及可以幫用家增加多少Added Value。同時如何讓客戶有習慣用產品,仲要教客教得來唔明顯唔多覺,不容易啊。

其實每一間公司都需要有Growth Manager呢個貴人,老闆不能或缺。