【企業錢途】 Growth Manager 的重要性（林苑莉）

Growth Manager 最有趣的地方是位於兩個部門中間

Growth Manager 在矽谷是公司繼C咩O後公司重要人物，正常是不可或缺，好多初創都找CTO 或Project Manager 定住先。當錢夠或人齊，Growth Manager 是公司錢途的指望。

科創公司之下的Growth Manager 通常的有兩個重任，第一提高客戶的Engagement，用家體驗 – 俗稱Stickiness ; 第二，公司開發新客源user acquisition 。所以Growth Manager通常正接向CEO滙報。

Growth Manager 最有趣的地方是位於兩個部門中間，包括市場部及R&D – Product Team。你講佢單純其中一個部門，咁同一個Project manager 同Marketing Manager 有咩大分別？

Project Manager 真心要追project 或R&D 進度；Marketing Manager顧名思義睇公司市場定位，定價、市場營銷、廣告、活動、新客源開發等等。

Growth Manager 除左要識樓上兩位技能之外，佢專注睇客戶體驗，Engagement。好多時大部分的科創或科技公司，大家都希望用家能常常用公司產品，時間愈長，買的機會高，higher conversion rate – 客戶從免費或低價trail客轉為VIP客，或者係當中的廣告位可以賺深點。

透過深度改善客戶體驗，個App板面及結構，用家覺得易用好用，以多個project management software 為例，多次改變板面，可令對手的客仔因產品易用，轉而增加收入。橫向更可以找其他公司、聯盟公司上下游的業務，真真正正有建立王國的機會。

第二，一般科創都用免費模式，要有付費的客戶不容易，增加有付費的客戶數量不只是marketing 更是growth manager 的重任。付費如否，睇產品重要性及可以幫用家增加多少Added Value。同時如何讓客戶有習慣用產品，仲要教客教得來唔明顯唔多覺，不容易啊。

其實每一間公司都需要有Growth Manager呢個貴人，老闆不能或缺。