【商業英語】求人的語言「偽」術（Frankie Chan）

一個西裝骨骨、文質彬彬、溫文爾雅的外表，並不足以體現現今白領的真正素質。與同事朝夕相對的上班一族（的確我們對著同事的時間比家人還多），確要注意談吐有禮，才能保持得體大方的職場形象。

當忙得透不過氣時，如果同事還喋喋不休地請你幫忙，問東問西，煩躁的你巴不得想他立即滾開，可是說 “Go away!”肯定不合適（雖然這可能是你的心底話）。這時，說一句“Could you give me five minutes?”會讓對方明白你正在忙碌，暫時沒空幫忙，但同時又不會冒犯到對方。

因此，選擇適當的禮貌用語，會大大影響我們在職場的人際關係。而在外國企業文化中，即使是上司，在要求下屬完成某些任務時，一般都不會呼呼喝喝，而是禮貌地使用以下較客氣的句式：

1. Would you…?
- Would you finish the report by 6pm today?

- Would you come back earlier tomorrow for the meeting?

2.Would you like…?

- Would you like a coffee before the meeting starts?

- Would you like to join us for dinner after work?

- Would you like to finish off the budget report before you get off work?

3. Would you mind (doing something)?

- Would you mind coming back for a short meeting on the weekend?

4. I wonder if you would…

- I wonder if you would double-check the rundown.

5. I would be grateful if…

- I would be grateful if you could let me know in advance.

6. I would appreciate if…

- I would appreciate if you could proofread my email before I send it out.

但請注意，若在職場上聽到這些句式，便理所當然地以為對方真的在徵求你的同意，那未免太天真、太年輕了。我們必須分辨清楚它們是請求還是要求，例如：“I wonder if you could do me a favour by posting the letter on your way home.”，在這句話中，明顯是請求你的幫忙，希望你能為他順便寄信。

而這句“Will you follow me and go this way, please?”，「要求」的意味則較濃厚，顯然不是一個請求的問句，而是希望對方跟著他走的一種客氣說法。只有清楚了解這些，才不會造成誤會。

另外，在工作上容易碰到需要打斷別人的情況，例如當你需要向上司匯報工作進度時，剛好他在談別的事情，那麼我們如何做到既不耽誤工作，又不會令被打斷的人感到不高興呢？可試試以下句式：

1. I’m sorry, but may I interrupt you for a second?
很抱歉，我能打斷你一下嗎？

2. If you don’t mind, may I say a word here?
如果你不介意的話，我想在這插上一句。

3. Excuse me for interrupting you.
對不起打斷你的說話了。

4. Sorry for interrupting, but I would like to…
對不起打斷閣下，我想…

5. Just a moment please. I’d like to say something about the issue.
請稍等，我想就這個問題說明一下。

 

Frankie Chan

MA in English Language Teaching (Distinction), BSc (First-class honours), TEFL Dip.

現 代教育IELTS/TOEFL/Workplace English資深英語名師，著名TOEFL參考書作者及星島日報IELTS攻略專欄作者。曾任劍橋商業英語考試BULATS寫作及口試考官，並於國際英 語學院Wall Street English任教多年並擔任其多間分校之校長，具15年教學經驗，並擁有豐富管理與發展商業英語及國際英語考試課程之經驗。

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