【民調話你知】港鐵服務質素,你會畀幾多分?
港鐵每日載客量佔公共運輸總載客量約42%,大家認為港鐵的服務質素如何?
YAHOO民調收集了6464位網民數據,有四分一之人認為港鐵只得1分,平均分是4.3分。得分不及格,大家希望港鐵作出什麼改善?有36%認為要調低車資,21%認為要減少故障或延誤,19%認為要撤換管理層。
乘搭港鐵時,大部分人最怕遇到故障或延誤,佔55%,有26%市民最怕車廂人多擠逼,怕遇到其他乘客做出特別行為的佔10%。
港鐵的服務質素,你滿意嗎?(10分為最滿意,1分為最不滿意)
1:1597 (25%)
2:574 (9%)
3:862 (13%)
4:533 (8%)
5:706 (11%)
6:453 (7%)
7:530 (8%)
8:572 (9%)
9:301 (5%)
10:336 (5%)
乘搭港鐵時,你最怕遇到以下什麼情況?
車廂人多擠逼:1663 (26%)
出現故障或延誤:3551 (55%)
其他乘客的特別行為:617 (10%)
人有三急,找不到廁所:399 (6%)
網絡斷線:150 (2%)
其他:85 (1%)
你最希望港鐵作出什麼改善?
增加班次:712 (11%)
調低車資:2345 (36%)
減少故障或延誤:1367 (21%)
全線設立洗手間:499 (8%)
撤換管理層:1257 (19%)
其他:151 (2%)
沒有需要改善:133 (2%)
你的性別?
男:4510 (70%)
女:1954 (30%)
你的年齡?
18歲以下:252 (4%)
18-30歲:2385 (37%)
31-45歲:2153 (33%)
46-60歲:1202 (19%)
60歲以上:472 (7%)
共 6464 人參與投票
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