【水能覆舟】很怕聽到KOL和KPI這兩個字（渾水）

新公司初成立，乜都要做，根本要定KPI也不知如何定，反正員工和我都是見東西就做，見刁就傾，最後做了一些跟KPI無關的東西。然而達不到KPI，又是否代表員工做唔到野？又未必。

Online marketing有一個專有名詞，叫「KOL」，即係Kind Office Lady，不是啦，是Key Opinion Leader，重要的意見領袖。也就是那些很多粉絲，隨便在facebook講句hi，都十九幾廿萬人留言的人物。

這個字本來好專業，但用爛了，已經開始有種剌耳的感覺。如果你話陶傑是KOL，我覺得無問題，但現在這個字已經濫用到連模特兒都是KOL。可能她們一張露奶照可以引來十九幾廿萬隻厹讚好，但這算什麼opinion呢？他們有在公共空間引起討論嗎？有移風易俗，改變一些社會固有想法嗎？還是只是一堆粉絲的概念而已？

另一個開始感到剌耳的用字，叫KPI，即Key Performance Indicator，關鍵績效指標。一般公司管理營運，很講員工的KPI，例如銷售員的KPI就是營業額、跑幾多數等。做即時新聞工作者的KPI就是單日出幾多條新聞、寫幾多字之類。這是一種管理層給員工的量化工作基準，睇員工表現。最近跟拍擋搞公司，要幫新員工同事定KPI。我很納悶，很多時有規模，講架構的公司都應該要有KPI指標，但管理文化各異。好像新公司初成立，乜都要做，根本要定KPI也不知如何定，反正員工和我都是見東西就做，見刁就傾，最後做了一些跟KPI無關的東西。然而達不到KPI，又是否代表員工做唔到野？又未必。

我個人比較相信無為而治的企業文化，一來我雜務太多，管不了那麼多。二來，同事關係會比較和睦一點，少了隔膜，正如我所講，我很討厭，也不懂處理是非和辦公室政治。三來，只要同事做到嘢，不必給他們框框，讓他們自由發揮就好了，可能更有生產價值。無為而治，才是最合我的方式。

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