【王師傅周記】灰犀牛的威脅 （王浵世）

【王師傅周記】灰犀牛的威脅 （王浵世）

每次經過銅鑼灣誠品書店總要上去逛逛。書店有好幾層，隨意蹓躂之餘，無意中看到「灰犀牛」這本書。想看這本書，是因為它的「上集」黑天鵝。其實不是上集，只是兩本書雖然不同作者，但是內容有異曲同工之妙。看完黑天鵝，再看灰犀牛，味道濃烈，感覺更完整。

兩本書有何異同？如果用一句話來解讀，黑天鵝是寓意一樣不可能（或不相信）存在的事物，因為天鵝總是白色的。灰犀牛就在面前，但是我們不理會，不覺得一回事，雖然它已經準備衝過來。把兩本書的寓意來比較，灰犀牛具備嚴重殺傷力，我們應該如何應對？迴避還是不動？

灰犀牛無處不在

講得仔細的話，就是說灰犀牛已經受到刺激，開始發火，準備衝向激怒它的人。但是，往往激怒灰犀牛的人不當它一回事，就是書上說的「否定」，英文是Denial。其實生活中如此的例子很多，比如說︰菸酒都不是好事情，而且帶來的病患愈來愈多，但是有癮的人否定菸酒帶來的問題。再說下去，野生動物的棲地愈來愈少，因為人類加大對林木的開發，威脅野生動物的生存，但是不少政府選擇否定。

「否定」在商業機構（政府機關大概也一樣）很普遍，不少人抱着「多一事不如少一事」的態度，接下去就是「事不關己，己不關心」，直到事情像灰犀牛發火那樣，衝到自己眼前不可收拾為止。

我打工多年，經常遇上這種「不關我事，一於懶理」的工作態度，直到闖禍，就會進入第二階段，找個理由證明與自己無關。這就是自我保護，把責任推得遠遠的。灰犀牛現象無處不在。作者不僅提出「否定」這種現象，而且指出就算看見灰犀牛衝過來，也不會採取行動避開，或許是「否定」的連續。

我在內地曾經做過不少諮詢工作，經常看到「否定」而引發業績退步的現象。但是當提出問題，而要對方接受問題，進行改善之際，對方就來一招虛招，表面接受，心底不願意，依然故我。請諮詢只是表面文章，表示有意改善，其實不然。所以灰犀牛一書非常合適內地傳閱，面對即將衝過來的灰犀牛，應該怎麼辦？

此書作者讓我有種感觸，短短250頁的書本，有245個註解，說明其「引經據典」出自何處？不簡單。而且書中所提出的個案，信手拈來，每每皆是。可見作者非常熟悉題目，而且見聞廣泛，書中提出不少例子值得管理者參考。當然，我們身在經濟快速發展的大環境下，可以說「遍地黃金」，哪有灰犀牛？可以駁斥作者所說都是紙上談兵，或許加一句︰我們情況不一樣！

經濟周期漸被遺忘

這種說法也是一種「否定」，在我們視以內，灰犀牛不會出現。這種態度在過去10多年反覆出現，就是因為我們的經濟周期跟外國不一樣，人家5年、10年高峰之後，就會出現低谷。可是我們這次的高低似乎拖了很長，甚至可以說︰只有高，沒有低。或許這種現象讓大家忘記經濟有周期這種定論。

這本書某程度上可以算是有「警世」的意義，要讀者不要忽略一些明顯的危險。在大家習慣唱好的今天，這本書有點過慮，就算有灰犀牛在前面不遠，要衝過來，再跑也來得及，這種心存僥倖的心態與否定並存。看完「灰犀牛」這本書，的確喚起一種自我警惕，值得大家參考。

作者：王浵世

第一代北上銀行家，曾為豐中國業務總裁、民生銀行最高領導人，有廿載北上管理經驗，現在退而不休，轉戰民企，拓展視野，闖事業另一新挑戰。