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《中新網》評論:國泰需解除傲慢與歧視 否則治標不治本

<匯港通訊> 國泰航空(00293)調查後決定解僱3名涉及歧視非英語乘客的空中服務員。

《中新網》發表評論文章,認為國泰不能僅僅解聘這幾名空中服務員就萬事大吉,更需解除背後普遍存在的傲慢與歧視,否則只是治標不治本。

文章指出,從眾多內地乘客被歧視的經歷來看,國泰很多人員對說普通話乘客的歧視和傲慢已經深入骨髓,問題並非僅僅出在涉事的這3名空中服務員身上,而是出在企業文化上,而損害的不只是國泰的形象,亦嚴重違背香港優良的待客之道,有損香港好客之都聲譽,呼籲國泰必須刮骨療毒,全面檢討,徹底改掉老毛病,發自內心地徹底摒棄傲慢與歧視,才能重新贏得民心。

《人民日報》海外版旗下公眾號「俠客島」早前亦發表提為「在香港歧視普通話,注是是個笑話」的文章,指國泰已經道歉,但事件的責任顯然不能夠只是推給幾名涉事員工,國泰應該反省管理制度和公司文化。 (BC)

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