雅虎香港財經 人工智能危機：哪些工作可安心做下去？
無論是Siri、Alexa，或在後台悄悄記下你上網習慣的Google cookies或餵廣告給你看的 Facebook運算程式，AI已無處不在。初階的AI可以短時間進行大量運算，並作出適當的反應，進階的AI 有Deep Learning (深度學習) 的能力，就像擊敗人類圍棋冠軍的AlphaGo，它有自動抽取出關鍵特點的能力，而不用透過人力撰寫；這是驚人的突破，等於說電腦已可以達到人類的高度智能。
AI將會取代人類的工種
這不再是科幻電影的情節，在不久的將來，AI可以代替人類執行某些工作。今天，不少電商的客服已利用AI取代真人，當然現時只是很初級的程度，所謂的AI客服很多時候只是一堆預設選項，大家仍然渴望找個真人對話，但相信下一代的加強版AI客務很快會出現。
人工智能開創者、前Google大中華區總裁李開復博士就分析過甚麼工種會被AI全面取替，他認為AI不可能擁有人類的同情心 (Compassion) 和創作力 (Creativity)， 所以不需要同情心和創作力的工作，AI可以完全代替人類，例如客戶服務、電話銷售員、清潔工人、貨車司機、保安人員、放射治療師等。另外需要有同情心或創作力其中一項的，可以用AI協助人類進行，例如經濟學家、研究員、科學家、藝術家，這些都是需要創作力的工作，這時可利用AI工具讓這些工作者發揮更佳的創作力；有些工作需要同情心但不一定需要創作力的，例如照顧長者的護士、美容顧問、導遊、家庭教師等，AI便可輔助人類進行資料分析方面的工序。
那麼有甚麼工作是AI不能取代人類的？就是既需要創作力又需要同情心的工作了，例如CEO、社會工作者、公關及行銷總監、合併和收購專家等。不想被AI取代，就要好好培養自己的能力了。
AI過渡期商機
以投資者角度來看，AI 的崛起會產生不少新的商機，這裏先舉幾個例子。Google (母公司Alphabet, NASDAQ:GOOGL)、Facebook (NASDAQ:FB)和Amazon (NASDAQ:AMZN) 都擁有龐大數據及人工智能的技術，尤其是 Google在AI方面深耕已久，亦搶先造好了無人車，這些公司的業績都會直接受惠於AI技術的運用。另外，有些行業會因為AI的應用而減省大量成本，例如銀行、電訊等，投資者可以多留意。
人工智能是必然的大趨勢，當中有危也有機，大家要好好準備了。
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本文所提供的信息僅供一般參考之用，並不構成任何個人化的投資勸誘或建議。Wendy So沒持有以上提及的股票。
Alphabet 行政董事 Suzanne Frey 是 The Motley Fool 董事會成員。亞馬遜附屬公司 Whole Foods Market 行政總裁 John Mackey 是 The Motley Fool 董事會成員。Facebook 前市場發展部董事及行政總裁 Mark Zuckerberg胞姊， Randi Zuckerberg 是 The Motley Fool 董事會成員。微軟附屬公司領英員工 Teresa Kersten 是 The Motley Fool 董事會成員。
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