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代理發違規廣告投訴增五成

·2 分鐘文章
廖玉玲(左)指,過去5年共收到119宗境外物業投訴。右為地監局行政總裁韓婉萍。
廖玉玲(左)指,過去5年共收到119宗境外物業投訴。右為地監局行政總裁韓婉萍。

疫情下地產代理加強網上廣告宣傳策略,相關投訴亦因而遞增。地產代理監管局數據顯示,2021年共開立331宗投訴個案,當中以「發出違規廣告」佔121宗最多,按年增約53%。

該局主席廖玉玲指,去年整體投訴代理個案較2020年多4宗,惟上述與廣告相關類別顯著增加,當中大部分屬網上廣告,以及涉及提供不準確資料,或發出廣告前未獲業主書面同意等。

至於不妥善地處理臨時買賣合約或臨時租約,以及提供不準確或具誤導性的物業資料兩個投訴類別,亦分別錄54宗及30宗。而整體投訴個案中,有54宗與一手住宅物業有關,按年減12.9%,佔全年投訴比率約16.3%。

新樓投訴去年40宗

此外,地監局去年也開立21宗有關境外物業投訴個案,對2020年的66宗大幅減少,其中17宗來自珠海商業項目及泰國住宅樓盤,該兩項目2020年亦收到大量投訴,因此去年新增個案只有4宗,兩宗來自惠州、澳洲及杜拜各佔一宗,均為未建成物業。至於過去5年共收到119宗境外物業相關投訴,主要涉及爛尾樓。

她又指,該局去年加強巡查一手樓盤銷售點,全年共1,438次,也巡查地產代理商舖931次。連同抽查網上物業廣告等,期間發現163宗違規個案,大部分與廣告有關。另外,去年發生一宗代理打鬥事件,該局對此作出強烈譴責。

此外,一手住宅物業銷售監管局亦公布2021年投訴及查詢數據,該局全年共接獲40宗新盤投訴,較2020年的32宗回升約25%,投訴類別以與廣告有關佔10宗較多,按年增約66.7%。期內查詢亦減約5.3%至975宗,為2013年一手新例生效後最少。

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