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保監局敦促業界公平及時處理極端天氣相關索賠

保監局向業界發出通函,指過去10日香港遭受極端天氣事件,包括超強颱風蘇拉,以及颱風海葵餘波帶來的暴雨引發大面積水浸,估計將造成龐大經濟損失,規模將持續擴大。 保監局提醒,為增強公眾對保險的信心,並確保公平對待客戶,保險公司應提供足夠資源處理潛在的大量查詢及索賠。當局敦促業界以透明、公平、及時方式處理理賠,過程中要對保單持有人抱持同理心。 而為了更好了解及監察有關索賠對保險業的影響,保監局將向業界收集相關統計數據,業界需於第3季提交。