全球人壽核准試辦遠距投保 全程五步驟一機就搞定

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全球人壽今 (29) 日獲金管會保險局核准遠距投保試辦作業,打造「一刷 二錄 三簽」三易的遠距投保服務,全程五步驟,只要一機就可以完成投保流程。

全球人壽表示,「一刷 二錄 三簽」的三易遠距投保服務,結合業務同仁現有行動投保介面 mPOS,串接客戶生物辨識及身分證驗證、影音雙錄系統與簽名等,透過「備、採、驗、簽、送」五步驟,讓保戶只要點擊業務同仁提供的連結並下載 APP 後,即可輕鬆完成遠距投保。

且即使要保人、被保險人為不同人、不同地,也可同時於線上進行,不須與業務同仁面對面接觸,達到零接觸、零落地、零紙本,更符合遠距投保作業要求的資安規格,在新冠肺炎 (COVID-19) 疫情仍然未止歇的此時,一鍵就能滿足疫情時代的保險需求。

全球人壽的「一刷 二錄 三簽」三易遠距投保服務,客戶只要一刷,進行刷臉認證,再來執行二錄,啟動多端視訊影音雙錄,與三簽的電子影音簽名,一機就完成三易遠距投保服務,全程零距離。

透過業務同仁先「備」齊要保相關文件,與客戶確認無誤後,提供客戶一個連結下載遠距投保 APP,點擊後即啟動後續「採、驗、簽、送」前後共五步驟。

此五步驟中的「採」為線上身分證光學識別與客戶活體生物辨識綁定,確認投保客戶為本人且同意進行遠距投保流程;「驗」則透過影音雙錄功能,確認要保相關文件、資訊揭露、權益內容以及客戶投保意願表達;「簽」為業務同仁傳送要保文件電子檔,供客戶進行線上簽名並同時影像存檔;「送」則確認所有招攬文件完備後,由業務同仁上傳給公司。

全球人壽總經理馬君碩表示,公司近年來積極發展數位化轉型,以壽險業最重要的保險客戶、業務同仁為兩大服務對象,運用數位智能助業務開創新商機,優化各項保戶數位服務以及業務同仁輔銷工具,尤其多年前早已超前進化部署的 mPOS「業務行動辦公室」。

馬君碩表示,在如今面對疫情衝擊必須減少面對面接觸的當下,由 mPOS 行動功能延伸至遠距投保服務,透過身分驗證與生物辨識雙認證,並即時錄製客戶簽署要保書的過程,且克服資料不落地的困難,錄影的同時就即時上傳,強化保障客戶資料的安全性,也是業界首創可將遠距投保運用在「要保人與被保險人不同」的案件中,更能體現親晤親簽真實流程。

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