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八達通﹗不要再眷戀20年前的使用方式了

古語有云:不進則退。八達通憑藉其公共交通支付的絕對優勢,自面世以來無真正對手。直到近兩年流動支付的興起,八達通終於受到威脅,實在是可喜可賀。因為八達通不受真正挑戰,不受真正影響,八達通或愛好者終究還是會眷戀這 20 年前的科技。

根據報導,作為八達通大股東之一的港鐵從八達通獲取的利潤為一億七千多萬,較去年逾二億元的利潤大跌三成。雖然官方沒有說明其原因,但大家可以很簡單直接的感受到,原因就是對手變多,而且每步都較八達通積極。在對手強攻下,八達通又可以如何改善自己,迎擊對手呢?

首先,八達通想要追上對手,務必要把其服務真正延伸至手機之上。雖然他們有推出 O!ePay,但其無法與八達通卡上的金額共用,實際上只是另一種由八達通公司推出的服務,不真正從底層系統解決這個問題,根本無法善用八達通現有的優勢,追上其他對手。

八達通開始與三星合作,提供 Smart Octopus Samsung Pay 使用乃一大進步,唯三星手機用戶有限。若直接把 Smart Octopus 服務開放與 Google Pay Apple Pay 等合作,將可以秒殺對手。

雖然有朋友說八達通若減手續費將可吸引更多用戶,但更實際一點也許是八達通進一步縮短商戶的交易結算時間,讓商戶在短時間內收回顧客繳付的金額,這樣才能拓展小商戶。

更重要卻又不能做到的一點,就是八達通增值事項。當初八達通作為新科技,市民使用當然擔心,把儲值上限設定得比較低很合理,唯今時不同往日,提昇八達通卡的儲值上限,或提昇自動增值限額,或更進一步提供手機 Apps 連接銀行戶口或信用卡,讓用戶在有需要時自行增值,這方能拓展更多使用場景。

總括而言,20 年前為八達通設想的場景,今天已經不足以滿足用戶需求。八達通需要重新用新時代的角度來設想場景,真真正正的改變自己,不要再眷戀 20 年前的使用方式。

(同場加映,你還記得經典廣告嗎?) [embed]https://youtu.be/TIK-aGBgr7M[/embed] 作者:石先生(科技博客Stone IP

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