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友邦藉大數據開發新產品

友邦藉大數據開發新產品

【星島日報報道】以科技推動金融服務成大趨勢,近年本港保險業已摩拳擦掌,大力投資並運用保險科技(InsurTech)。友邦除透過電子化縮短投保時間外,更應用大數據找出客戶的保障缺口(Protection Gap),配對合適保險產品,提高財務策劃顧問生產力,目前友邦香港客戶人均保單數目,由過往僅1張保單,增至現時平均約2至3張。

友邦香港及澳門首席營業總監詹振聲接受本報訪問時指,在前線銷售亦已應用分析軟件,財務策劃顧問在客戶投保前先評估其財務需要,「在未推介任何產品前,為準客戶估算在退休前後、不論是儲蓄、子女的教育基金或醫療危疾保障的需要實在有多少」,既令客戶更清晰,財務策劃顧問亦能為客戶配對合適的產品。

此外,詹振聲表示,現時客戶投保基本已實現無紙化,他說︰「毋須再做太多文件上的處理已經完成申請程序」,投保過程由過往需時約3至4日,縮短至10分鐘已完成。目前已有約95%的保單經電子化渠道遞交。

友邦(1299)在季績中披露,香港區首季銷售減少。詹振聲未有透露目前第二季的銷售情況,但他指本港保險市場的中產及高端客群仍不斷增長,本港市場仍有很大發展空間。且近年港人對健康意識提高,觀察到客戶對危疾、醫療類保險產品的需求日增,令友邦的同類型產品的保單數目「每年以不錯的雙位數字增長中」。

目前友邦香港及澳門旗下共有約15000名財務策劃顧問,較去年同期有雙位數升幅。詹振聲表示,對未來財務策劃顧問人數增長沒有設下特定的目標。他並指,友邦已落成啟用數碼化培訓中心,繼續實行「最優惠代理人」策略,在每年用於培訓財務策劃顧問的開支達數以百萬元以上。

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