友邦藉大數據開發新產品

【星島日報報道】以科技推動金融服務成大趨勢，近年本港保險業已摩拳擦掌，大力投資並運用保險科技（InsurTech）。友邦除透過電子化縮短投保時間外，更應用大數據找出客戶的保障缺口（Protection Gap），配對合適保險產品，提高財務策劃顧問生產力，目前友邦香港客戶人均保單數目，由過往僅1張保單，增至現時平均約2至3張。 友邦香港及澳門首席營業總監詹振聲接受本報訪問時指，在前線銷售亦已應用分析軟件，財務策劃顧問在客戶投保前先評估其財務需要，「在未推介任何產品前，為準客戶估算在退休前後、不論是儲蓄、子女的教育基金或醫療危疾保障的需要實在有多少」，既令客戶更清晰，財務策劃顧問亦能為客戶配對合適的產品。 此外，詹振聲表示，現時客戶投保基本已實現無紙化，他說︰「毋須再做太多文件上的處理已經完成申請程序」，投保過程由過往需時約3至4日，縮短至10分鐘已完成。目前已有約95%的保單經電子化渠道遞交。 友邦（1299）在季績中披露，香港區首季銷售減少。詹振聲未有透露目前第二季的銷售情況，但他指本港保險市場的中產及高端客群仍不斷增長，本港市場仍有很大發展空間。且近年港人對健康意識提高，觀察到客戶對危疾、醫療類保險產品的需求日增，令友邦的同類型產品的保單數目「每年以不錯的雙位數字增長中」。 目前友邦香港及澳門旗下共有約15000名財務策劃顧問，較去年同期有雙位數升幅。詹振聲表示，對未來財務策劃顧問人數增長沒有設下特定的目標。他並指，友邦已落成啟用數碼化培訓中心，繼續實行「最優惠代理人」策略，在每年用於培訓財務策劃顧問的開支達數以百萬元以上。

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