固網寬頻價格戰 捆綁增值服務搶客

【星島日報報道】固網寬頻營運商不時推出低價的計畫搶客，當中香港寬頻（1310）一向為劈價搶客的佼佼者，市場競爭激烈，不過近年再有「新丁」加入「戰圈」。固網寬頻營運商為搶佔市場份額，除了打價格戰，更推出不同增值服務，滿足客戶更多的需要。 不過，香港寬頻表明要提升收益而加價，已不是市場最低價者，反而HGC（環球全域電訊）因有新經營者接手，反而以較低價搶佔市場。 目前在港營運固網寬頻的公司有6家，包括香港電訊（6823）旗下網上行、香港寬頻（1310）、HGC、有線寬頻（1097）、數碼通（315），以及中國移動香港，後兩者均是租用香港寬頻的網絡。繼數碼通及中移香港分別於2014年及去年加入寬頻市場後，除了HGC之外，各公司都成為「寬頻+流動通訊」營運商。 根據通訊事務管理局資料，固網寬頻用戶數目在2012年已突破200萬，而截至去年底，用戶約264.5萬，滲透率已達到92.8%。市場飽和，高增長時代過去，「性價比」要高才能吸引客戶，營運商近年以捆綁式銷售其他增值服務，客戶可以選擇「套餐」，營運商亦藉此拉高每月每戶平均收入（ARPU）。 市場上所有營運商都有推出包含增值服務的計畫，主要是節目頻道，香港寬頻、HGC及數碼通都有與電視廣播（511）合作，提供myTV SUPER，而網上行就與同系的now TV合作，有線寬頻則提供有線電視及Fox頻道。中移香港則沒有包含電視頻道的計畫，但就有配合旗下其他業務—家居電話及智能家居服務的計畫，或送SIM卡、超市禮券等吸客，殺入寬頻市場，早前管理層亦提到未來寬頻會配合智能家居服務以新面貌推出市場。 以1000MB或1GB（1024MB）、新客戶簽約24個月，以及包括增值服務的計畫為例，HGC及香港寬頻的計畫價格較低且包含服務較多。公屋及私樓收費一般都有差別，不過HGC的1GB計畫是公私同價，月費188元，包含myTV SUPER及家居電話服務，對私樓用戶而言較吸引。而香港寬頻的1000MB計畫，包含myTV SUPER及亞視機頂盒，私樓價約217元，公屋價約177元。 營運商打價格戰，消費者可以較低的價錢享用服務，不過對營運商而言，長遠卻會令利潤降低，一向以劈價搶客的香港寬頻亦開始改變策略，表示舊客續約時會加價，未來着重收入增長多於客戶人數增長，並藉組合計畫提升ARPU。香港寬頻最新公布截至今年2月底的中期業績，固網寬頻ARPU由2017年同期166元上升至173元，集團歸功於四合一（寬頻、固網電話、OTT及流動通訊）組合計畫策略成功。 香港資訊科技商會榮譽會長方保僑認為，網上行為行業龍頭，價格相對硬淨，香港寬頻就表明搶客，現時各營運商的價格戰未必是表面，「戰場」似乎在坊間所稱的「街霸」（街頭推銷員）。而有線寬頻的情況處於守勢，早前重組，又曾表示會改善光纖網絡等，但建設需時，往後發展須視乎進度。 另外，他認為寬頻計畫再鬥平的意義不大，由於固定成本貴，價格再下調空間不大，又舉例以前仍有人一屋裝兩條寬頻，現時上網速度快，即使固網寬頻用不到，亦可以用手機上網。餅難再做大，目前各營運商在一個餅上面分，故大家都做捆綁增值服務，冀拉高ARPU。

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