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國泰(00293)冀以數碼化轉型改善客戶體驗

infocast

<匯港通訊> 國泰航空(00293)顧客及商務總裁盧家培在一個論壇上表示，過往公司資訊科技部門細少並分散，雖然行之有效，但都需要作出改變，包括加大投資、招聘人才等，去令部門更現代化，以支持公司運作及行業轉變。

他又指，公司在三年前作出了重大轉變，重組部門，同時亦推動改變工作文化，包括重視軟件開發營運、資訊科技靈活，同時將應用程式轉移至雲系統等。盧家培又指，公司亦推動數碼化的機艙體驗，冀為客戶帶來更大價值，現時已透過應用程式，及為前線提供平板電腦等提升服務效率，同時亦助改善客戶體驗。(DS)

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