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國泰(00293)冀以數碼化轉型改善客戶體驗

<匯港通訊> 國泰航空(00293)顧客及商務總裁盧家培在一個論壇上表示,過往公司資訊科技部門細少並分散,雖然行之有效,但都需要作出改變,包括加大投資、招聘人才等,去令部門更現代化,以支持公司運作及行業轉變。

他又指,公司在三年前作出了重大轉變,重組部門,同時亦推動改變工作文化,包括重視軟件開發營運、資訊科技靈活,同時將應用程式轉移至雲系統等。盧家培又指,公司亦推動數碼化的機艙體驗,冀為客戶帶來更大價值,現時已透過應用程式,及為前線提供平板電腦等提升服務效率,同時亦助改善客戶體驗。(DS)

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