屈臣氏走科技路線 長江中心設概念店

【星島日報報道】長和（001）旗下屈臣氏將在店鋪設計及產品種類，應對顧客需要作出調整，包括開設主題概念店，或在店鋪入引入更多科技元素。香港屈臣氏總經理張慧屏透露，本周五會在長江中心地庫開設一家概念店，會引入一些新科技，此店亦會有特別的名字，惟暫未可透露。 屈臣氏在港澳合共有232間店鋪，截至今年5月，店鋪數目淨增長5間，張慧屏預計，至今年年底分店數目按年淨增長將達雙位數字。 屈臣氏上月在台灣開設了Tech-Fun概念店，內有STYLE-ME虛擬試妝鏡，方便顧客試妝。張慧屏表示，新科技會在一些市場作試驗，如果效果好，便會推廣至更多市場應用，STYLE-ME虛擬試妝鏡在台灣頗受歡迎，長江中心新店內亦會有。長江中心新店會引入不同的新科技，有些虛擬體驗是此店「獨有」。 公司在科技投資有所增加，張慧屏認為可藉此增加客戶體驗，不再是傳統零售業，而是將零售業變得更靈活，相信長遠而言會有回報。 屈臣氏於2016年在德福廣場開設首間Gen-Y概念店，為吸引年輕顧客，張慧屏指，店鋪設計及售賣產品上都有革新，開店第二年業績已超預期，去年業績有高雙位數字增長，今年首四個月亦保持相若增幅。 基於德福廣場店表現良好，屈臣氏在開新鋪或店鋪進行翻新工程時，均會加入Gen-Y革新元素，如大約兩星期前在旺角銀行中心亦開設Y世代主題概念店，把彩妝部擴大，以迎合年輕顧客的需要。張慧屏又表示，客戶近半為35歲以下，較10年前增長不少，他們亦著重健康及調理身體，故集團亦增加了健康產品的種類。 保健產品在所有產品類型中的業績增長是最高，達雙位數字，現時提供逾850個保健品牌的產品。屈臣氏目前有28間Watsons Baby概念店，近年嬰兒護理產品的款式數目有數十倍增長。

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