工銀亞洲推措施協助本港客戶遙距處理內地工行賬戶事宜
<匯港通訊> 工銀亞洲推出措施,協助香港客戶遙距處理內地工行賬戶事宜。
工銀亞洲表示,因應部分香港客戶,受疫情影響而無法親身前往內地辦理工行賬戶事宜,推出一系列便利措施,協助香港客戶遙距更新內地賬戶資料,繼續享用跨境銀行服務。
如果各戶因回鄉證有效期屆滿而導致賬戶被凍結,可致電內地工行客戶服務熱線,或工銀亞洲客戶服務熱線,免費漫遊至內地工行客戶服務熱線,辦理有關手續,內地客人員會根據客戶實際情況辦理賬戶解凍手續,以便客戶進行賬戶交易。
客戶可以更新工行手機銀行應用程式至最新版本,透過登錄介面的「忘記密碼」功能重設電子銀行登入密碼,如果因手機號碼不能正常使用而無法接收驗證碼,客戶可以在手機銀行上選擇港澳地區用戶,然後透過遙距視像方式完成身份認證,重設內地工行電子銀行登入密碼,客戶亦可以透過內地工行網上銀行或手機銀行更新個人資料,包括手機號碼及通訊地址。 (BC)
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