雅虎香港財經 從「行山銀行」事件看恒生未來3大挑戰
星期二即將公布業績的恒生銀行（SEHK:11），因「行山6子」這則花邊新聞，意外成為全城焦點，相信管理層也始料不及。從事件本身及管理層的處理方法，可看出恆生以至銀行股面對的三大挑戰，投資者揀股必須留意。
挑戰1：人才去哪搶?
肇事的6位主角都是恒生的管理見習生 (MT)。眾所周知，MT一般是大企業用來訓練未來接班人的計劃，每年人力資源(HR)部門會想盡辦法在應屆畢業生搶精英，納入計劃。這當然是一個「你揀人，人揀你」的過程，精英人才的流向，跟入職薪金和前途遠景有絶大關係。
銀行對精英們的吸引力有多大？過去，投資銀行是吸納最多頂尖商科畢業生的行業，程度幾可嫓美McKinsey、BCG等國際顧問公司；但如今就不一定了，銀行需要跟Google、Amazon等科企搶人，而且現今頂尖精英們不少都有自己的社會抱負，選擇不走這條傳統道路的人也越來越多。
人才難求，是恒生及所有銀行都必須面對的頭痛問題。恒生選擇對「行山6子」網開一面，是愛才的表現，畢竟小錯誤人人都會犯，何況肺炎事件是意外中的意外；但這也同時反映了業界求才若渴的現實。未來那間銀行能避過淘汰命運，人才質素將會是關鍵之一。
挑戰2：科技將主宰銀行的成敗
恒生是典型的本地傳統銀行，業務基礎來自於多年深耕於香港社會。恒生銀行有超過一半溢利來自於零售銀行，三成來自商業銀行業務，在本地中小企尤具強勢。這樣的根基，對恒生來說既是「危」也是「機」。
主宰銀行未來命運的，只有一個因素：科技。科技已全面改變投資銀行的經營模式，行業積極採用各種深淺程度的AI (人工智能)，已令很多人丟了飯碗；零售銀行，將會面對同樣的過程，而虛擬銀行的出現，更加速這過程。傳統銀行的優勢，是強大的客戶基礎，而能否把握機會把零售銀行全面數碼化，便決定這是「危」還是「機」。
恒生銀行近年銳意發展金融科技，網上銀行及流動銀行用戶人數亦不斷增加。不過，比起其他大型銀行，恒生在這方面只能說「人有我有」，說不上「前」；單從這點，會令人覺得管理層對科技不夠全情投入。這次公司的「未來棟樑」栽在Instagram，令人懷疑公司的員工守則有否隨著科技進步而更新；今時今日，不少企業都會提醒員工在社交媒體上要如何處理公私界線。
挑戰3：企業管治議題容易「核武化」
現今資訊透明，有事發生，就算不是「自爆」亦會被「踢爆」；而跟企業管治有關的議題，由於大部份跟人有關，又特別容易被極速擴大，以至一發不可收拾，這股趨勢放諸所有企業皆準。
銀行跟錢財有關，加上恒生是老字號，客仔遍佈各階層，還有千千萬萬小股東，企業管治問題自然格外矚目，處理不當會立刻招致股東們損失。「行山6子」事件本質不算嚴重，恒生反應快，取態也明確；但事件亦反映這種問題的潛在危險性，企業如何處理，絕對是投資者該引以為鑑的ESG評估凖則。
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本文所提供的信息僅供一般參考之用，並不構成任何個人化的投資勸誘或建議。作者 Wendy So 持有恒生 (SEHK:11)股票。
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