拼多多商家店舖保證金削半 覆蓋近70類目 數百萬經營者受益

拼多多除吸引客戶消費外，亦在優化商家的使用體驗。（彭博資料圖片）

內地經濟疲弱，各大電商平台想盡方法吸引客戶消費，除推出巨額補貼外，拼多多（PDD）早前就表明會投入更多資源幫助優秀商家發展。日前拼多多發布商家通知，商家店舖的基礎保證金將從1000元（人民幣．下同）下調至500元，新進駐的個人店舖、企業店舖初始化保證金也將下調至500元。據報首批享受該政策的商家已覆蓋近70個類目，有數百萬商家受惠。

再推減免政策 助商家降成本

內地媒體報道，拼多多此次下調商家店舖保證金正在進行集中測試，部分商家已完成提現，數百萬商家將因此受益，尤其是多店舖經營的商家，經營成本進一步降低。這是繼技術服務費、推廣服務費等退返權益之後，拼多多向商家推出的另一項減免政策。

拼多多在上月底第二季業績發布會時宣布，將投入百億資源包大力扶持具有產品、技術創新能力的新質商家、新質產業帶，並大幅減免優質商家的交易手續費，未來一年預計減免100億元。

事實上，8月中拼多多已向報名參與活動的商家，推出技術服務費可退權益，凡是參與百億補貼、秒殺、平台大促、9塊9特賣、潮流好價、多人團等站內活動產生的商品訂單，用戶發起退款後，平台即按比例退回先用後付訂單1%的基礎技術服務費，以及其他訂單0.6%的基礎技術服務費。隨後，拼多多又對「技術服務費退返權益」升級，商家參與活動時產生的訂單可享受服務費退返權益之外，「先用後付」技術服務費的費率由1%降至0.6%。換言之，商家「先用後付」的活動訂單，技術服務費有六折的折扣。

快狗打車廣州下調最高抽佣率

為進一步優化商家的使用體驗，拼多多還對商家售後服務體系進行升級，開通綠色通道，成立專項售後服務團隊，全面支持商家對異常訂單、惡意投訴訂單、消費者負向體驗訂單等進行申訴。商家申訴成功後，將由平台對相關訂單進行賠償。

此外，內媒報道，打車平台快狗打車（GOGOX）（02246）繼3月及7月下調北京及天津地區的抽佣率後，快狗打車廣州工會在司機協商會上亦宣布，9月5日起把最高抽佣率從16%下調至10%，且承諾至少保持一年不變，在運價未明顯回升之前，不考慮上調。