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【數碼銀行】4成港人未來一年想換銀行,逾半成人信任科技巨頭甚於傳統銀行

銀行數碼化勢不可擋,傳統銀行面臨挑戰。金融及科技顧問公司Capco發表亞太區「未來銀行」調查,有42%香港受訪者有意在未來12個月更換銀行,其中17%表示極有可能會換;有55%對科技巨頭有更甚於傳統銀行的信心,31%對兩者有同等信任。

Capco對4889人進行調查,當中有707位受訪者來自香港,其餘則來自大灣區、新加坡等亞太地區。在香港受訪者當中,有七成人慣以電話應用程式使用銀行服務,可見人們已習慣銀行數碼化。

港人對數碼銀行信心大增,期望獲取比傳統銀行更全面、個人化的銀行服務和財務分析,有64%人表示,能夠提供個人全面財務資料及個人化投資意見的單一流動應用程式「極度」或「非常」吸引,反映人們期望未來銀行可涵蓋更全面服務,而數碼銀行若能整合不同金融服務,絕對是他們的選擇。有61%受訪港人表示願意分享個人私隱數據,包括健康及健身數據、借貸歷史、位置資訊等,以換取個人化的銀行服務;66%受訪港人希望現有銀行可交易虛擬貨幣;逾一半人對使用「銀行元宇宙」感興趣。調查反映,消費者過往對傳統銀行的忠誠度下降,轉而追求更多元化、個人化、一站式的銀行服務,而科技公司提供的數碼銀行金融服務更能滿足客戶需求。

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