武漢肺炎 光復網購

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彭博有文章指，今次武漢肺炎，令成千上萬的企業，正在設法在虛擬世界中運營。

看看香港，也是一次全民的網購試驗，不單只測試本地網購，更是全球網店的大搜羅；因為一罩難求，聽過有位70多歲的長者，在酒樓飲茶時，與其他茶客說得頭頭是道，說得知土耳其和日本福岡還有口罩可買，昨晚在孫女的協助下訂了不少云云。

前年政府統計處有個網購人數調查，顯示本港15歲或以上的網購人口約216萬，涉及金額中位數為4000蚊，如果今後再做統計，本港曾參與網購的人口和金額，至少都已翻了一番。

然而網購人口膨漲，意味香港的「網購革命」，終於成功了嗎？也倒未必。

歷年來香港被指缺乏網購的土壤，不是因為消費者接受率低，也不單只是因為網購人口的「餅」仍不夠大，問題眾所周知是營運成本。

以港視業績看，每100元交易額，就有超過35%的成本，更重要的是，這些成本是結構性的，要減少也不容易。如果經濟下行，令港視的配送成本減低，理論上實體店的成本例如租金也會減低，最終價格，港視也不見得能佔實體店多少便宜。

港視已經夠大，何況其他？ 王維基近日都講過，近月港人改為網購，受惠嘅只是快速銷售產品。而我們知道，這類產品利潤有限…

王維基近日都講過，近月港人改為網購，受惠嘅只係快速銷售產品

不過，真正的網購革命可能在企業層面。大家有沒有看過2018年畢馬威中國與香港貨品編碼協會的《洞悉智能零售》報告？該報告訪問了共300名香港行政總裁，有27%CEO稱只會在其公司平台出售產品，有19%則表示網購平台不適合公司業務，當時反映了有4分1企業，還是未接受真正意義的網購平台，停留在「自己公司網頁」賣產品的模式，不如實體店般分銷。

一場武漢肺炎，有機會令網購流量現critical mass，足以令各大企業全面擁抱網購，網購平台由此湧現。筆者近日「巡視」藥房時，發現了好些藥房都開始搞網購平台，身形瘦削、很街坊打扮的藥房店員，會跟家庭主婦說：「有冇留意update，有滴露會喺藥房facebook公佈」；有次更見到一位老婆婆，在掃QR code，尋找藥房的官網。

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看著進入屈臣氏官網，比排實體店更多人；看著港視官網幾乎要買的日用品版版清貨；看著爆竊案竟然不是金鋪而是網店，被偷的是口罩…此情此景，企業全面接受並重視網購平台，應該是時間的問題吧…

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