港鐵梁國權:科技可改善用戶體驗並提升營運效率
港鐵(00066.HK)行政總裁梁國權出席論壇時表示,公司現時在行程計劃、購買車票、車站體驗、設施及會員計劃等均有運用科技提升用戶體驗,而港鐵亦將與AlipayHK合作在八達通以後提供二維碼入閘服務。
他認為科技除了能改善用戶體驗外,亦有助提升營運效率和表現,他指出大數據分析能提升維修效率,另外公司亦能用收集到的數據改善管理。他又指公司每年都會花費約80億元維修保養及升級鐵路系統,同時亦會留意科技如何改善設計及設備等助與下一代鐵路網絡接軌。(el/t)~
阿思達克財經新聞
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