無人商店崛起 中國發展快

【星島日報報道】網購風行加上科技發達，掀起實體零售店的新一輪革命，無人商店應運而生。除早前備受注目的無人商店阿里巴巴商店「淘咖啡」及亞馬遜Amazon Go外，不少中國品牌亦已相繼試行。中國因為電子支付技術較國外領先，無人商店的普及程度亦較高。 現時多數無人超市，都需要消費者先有該店帳戶，並在智能手機上安裝其應用程式，進店前打開應用程式，以人臉識別及確認身分。進店後貨架前的攝像鏡頭會捕捉並記錄顧客拿起或放下的商品，通過手勢識別、紅外傳感、壓力感應等技術，消費者所選購的商品數據會即時傳輸至該店的信息樞紐，顧客攜物離店時，相應金額會自動在電子帳戶中扣除，不用再排隊結帳。 以天貓無人超市為例，進店的先決條件是要擁有支付寶的實名制帳戶，非帳戶持有人不得以他人身分進店，實名認證也有效杜絕偷盜行為，因為被發現或追蹤的可能性極大。客人進店前用支付寶「掃QR Code」，綁定支付寶帳戶，授權小額代扣，之後可直接從貨架上拿取物品。結帳時經過類似機場安檢的小型通道，約3至5秒內，系統便可決定從支付寶帳戶中的扣款實數。 無人商店倚重新技術，初期的研發投資大，成本高，成為難普及的一大因素。無人商店運用了機器視覺，深度學習算法和傳感器融合等造價不菲的新技術，昂貴的成本便成為Amazon Go沒有被大規模引入的主因，有傳原定於今年7月落地的計畫，亦因此而延期。 蘇寧：已可規模化推廣 中國電子支付發展較其他國家領先，引入無人商店的品牌亦較多，包括娃哈哈Take Go、繽果盒子等，其中最受矚目的是阿里巴巴的合作夥伴蘇寧。蘇寧早前宣布在中國將有5間無人商店，旗下超過1500家綫下實體店在數年前亦已升級為由互聯網科技和大數據驅動的智能商店。 蘇寧集團董事長張近東表示，新引入的無人商店模式，已經走過了概念和試行階段，具備規模化推廣能力。他認為無人商店的模式可複製，兼具成本和技術優勢。不過，無人商店的興起，零售商僱用的人手勢必減少，從業員若未能轉型，未來可能面對淘汰的危機。