胡‧說樓市|海傲灣冷氣狂滴水! 發展商歸咎清潔不妥?

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好多人選擇買新樓,全因新樓附送基本裝修與家電,現樓的話,基本上即買即住,但豈料有新樓業主因家電出事! 我們其中一名谷友,購入油塘新盤「海傲灣」不久,客飯廳的冷氣機卻不斷滴水,發展商歸咎戶主清潔不妥,但戶主一年間找了四次師傅洗冷氣都無補於事,究竟責任誰屬?

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2020年初,入伙油塘「海傲灣」的陳先生(假名),單位客飯廳及睡房各設一部分體式冷氣機。入伙兩個月後,有一天冷氣機運行期間,突然發出奇怪聲響,是惡夢的開始。從陳先生傳給我們的影片,清楚看見置於開放式廚房上方的冷氣機,水流一滴一滴從機身滴下。由於事出突然,當時他尋找管理處協助,職員表示,只要陳先生清洗冷氣機便能解決問題。陳先生按管理處建議,自費尋找冷氣機師傅清洗。

冷氣機師傅清潔後滴水問題暫時止息,陳先生以為問題已解決,故對去水管流向也不太為意,豈料兩個月後滴水問題再出現。管理處認為,跟冷氣機師傅清洗不乾淨有關,於是陳先生第二度尋找冷氣機師傅清洗。如是者過了一個冬季,來到今年三至四月重開冷氣,滴水問題又重現。

既然管理處認為,冷氣機師傅清洗不乾淨,陳先生索性找來原廠東芝師傅來洗冷氣,2021年4月尾清洗後,情況紓緩了一個月後,但到6月尾又再滴水且發出臭味。陳先生再向管理處反映,2021年7月,發展商工程部找來第三方外判冷氣師傅承辦商,在陳先生的冷氣機做了一次「倒水測試」,過程中工作人員也承認,雖然冷氣機去水喉管能疏水,但速度卻相對緩慢。

當時工程部職員提出幾個方案,包括建議盡量縮短去水管與去水口的距離,例如在牆身開一個洞,把去水喉直接接駁以縮短路程;又或者,直接將冷氣機移位來遷就,豈料會面後的一周,陳先生得到一封官方的書面回覆。

回覆指冷氣承辦商於當日進行試水測試。經檢測後,去水屬正常沒有問題,並已於不同位置檢查冷氣去水喉管走位,確認喉管安裝妥當。又指出,冷氣隔塵網積聚毛塵,或與單位內飼養寵物有關。建議定期清洗冷氣機及疏通去水喉,以防止毛塵積聚阻礙去水。由於檢查結果顯示冷氣去水及喉管安裝均屬正常,故未能為單位冷氣問題再作跟進。

陳先生其後致電工程部,問他們是否不再跟進,職員回覆指:「我人微言輕、職位低微,如果你有更多的證據,就透過電郵跟我的上司聯絡。」然後就不了了之。陳先生唯有繼續向發展商跟進,在最後一封信件中,交樓辦事處只再重申: 已到單位進行檢測,經測試後去水屬正常。對於業主反映問題及提交之文件,已轉告發展商,有進一步消息會盡快聯絡。

我們以書面形式向「海傲灣」的發展商九龍建業查詢,回覆指交樓前已對冷氣機作測試,確保正常運作,在交樓後八個月,也就是2020年6月30日收到業主首次反映,並於7月11日檢查,附上照片看出跟混濁帶潺的積水所致,提醒業主要定期清洗冷氣機。其後9月業主指出冷氣機有臭味及漏水,指出冷氣機清潔仍欠佳。直至今年4月收到反映時,同樣發現疑似清潔問題,也曾在業主陪同下進行檢查及倒水測試,測試結果正常。發展商表示在今年7月30日再安排冷氣承辦商檢查及進行優化工程,希望可以全面解決事件。

前後洗了四次冷氣機,每次涉及千多元開支,問題由始至終沒有解決,中間發生什麼事? 若遇到類近問題又可以怎樣處理? 請繼續留意《胡.說樓市》及《YAHOO財經》平台合作的樓市節目。我們下集找來裝修達人潘師傅跟大家拆解

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