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舒適堡執笠有苦主蝕65萬 24/7棄Hardsell 或成最大贏家?

日前突然宣布全線暫時結業的連鎖健身中心舒適堡(Physical)表示,新投資者將以「Healthy」品牌重繼續營運,並承諾為舒適堡原有客戶免費提供餘下所有健身卡及私人教練課堂服務。舒適堡表示,已經與灣仔分店的業主達成共識,日內將重新營業,並陸續與其他分店的原業主商討,盡可能租用原址營運。

截至今早8時,消委會共接獲605宗相關投訴,涉及金額1,890萬元,最高金額個案涉及65萬,最低則涉及1,000元。TVB藝人「六合彩之子」蔡國威都是苦主之一,於1月時以9,800元購買十年會籍,他在IG留言:「係呀…又瀨嘢!希望真係有新投資者,希望快啲重開返,希望可以快啲做返運動…」蔡國威其後接受傳媒訪問時表示有信心可以用以繼續使用會籍,不會要求退款。

近年多間連鎖健身中心結業,除了舒適堡,還有2016年的California Fitness、2021年的Goji Studios,以及2022年的Fitness First,不少網民都表示,與當中一些負面銷售手法有一定關係。不過2018年成立的24/7 Fitness卻異軍突起,看準打工仔需「OT」或輪班,沒有時間到健身中心,進軍不受時間限制的24小時健身中心市場,並推出按月收費,取代預繳式收費,取締以往為人詬病的硬銷手法,結果大受歡迎。

截至今年7月,24/7 FITNESS已在本港設立了 114間分店,成為全港最多分店的健身中心,而且版圖已伸延至內地、澳門、台灣及新加坡。24/7 FITNESS的足跡遍布18區,像便利店一樣「梗有一間喺你左近」,擴充速度及規模驚人。

舒適堡結業,網民其中一個焦點是,舒適堡的會員會否「轉會」至24/7 FITNESS,有網民更在連登討論區出帖「全體physical會員注意!!!千祈唔好去247」,害怕太多舒適堡會員轉至24/7 FITNESS健身,因而駛出「擾敵」這一招,也有不少人留言表示24/7 FITNESS已經「人滿為患」,勸舒適堡苦主不要轉會,24/7 FITNESS會否成為這次事件的「最大贏家」呢?拭目以待吧!

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