螞蟻:上半年下線近50款用戶不滿意產品 營銷彈窗日均減少70%

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<匯港通訊> 螞蟻集團發布「螞蟻315」消費者權益保護半年報告,指過去半年重點從平台責任、產品體驗、營銷規範、平台秩序等方面入手,推出10多項舉措,下半年會在保護私隱、消保體制機制等方面加強行動。

平台責任方面,螞蟻參與發起浙江省金融科技倫理委員會,發布數字金融平台自律準則,推出花唄借唄額度用戶自主管理、下調部分年輕用戶花唄額度等倡導理性消費的舉措,並參與反詐,日均發出詐騙風險預警覆蓋約50萬人次,半年保護潛在被騙資金約27億元人民幣。

產品體驗方面,上線消費者權益保護頻道,4月上線至今,累計有5000多萬用戶訪問頻道進行操作。啟動對產品的用戶滿意度考核「產品健康度計劃」,近50款產品、小程序因此下架。

營銷規範方面,「螞蟻315」啟動對支付寶營銷活動的大力整治,涉及活動文案、活動規則等,並規範營銷彈窗,已處罰下線超過60個營銷活動,營銷彈窗數量日均減少70%。

平台秩序方面,支付寶開放平台先後推出「防跑路套餐」能力,防範預付費模式下商家跑路陷阱;升級《惡意營銷處罰細則》,重點打擊如「註冊、充值就贈百元話費」等惡意營銷。(ST)

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