【財經coffee】電子簽名直上高速公路

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在後疫情時代,許多東西都改變,旅行去不了,人際接觸亦大減。打工仔感受最深的一定是假期多了,其實不是假期真的增加,而是用不了,留港消費倒不如去上班,使年假愈儲愈多;其次應該是少了面對面開會,大家愈來愈多work from home,已開始習慣視像會議,大家都覺得有些會議轉到網上是可行的。

雲端訂合同 免親身接觸

後疫情商業世界也有機會重新洗牌,那些網上會議系統如Zoom,生意急升,股價表現相當好。然而,網上會議系統有個問題,就是市場佔有率或是用戶黏度(Customer Stickiness)較差,既有人用Zoom,又有人選擇Microsoft Teams,對用家來說,只要網上會議系統的質素達到一定水平,使用哪一款程式根本就不重要。從投資角度分析,網上會議系統是一個競爭極大的市場,皆因客戶忠誠度很低。

另一類因人際接觸減少而急速發展的生意,就是雲端電子簽名(eSignature)平台,相信許多在大公司工作的朋友,應該對eSignature不感陌生,其使用方法十分簡單,例如經電郵收到一份合同(或其他文件),只要按一下電郵內的超連結即可閱讀合約內容,若沒有問題,跟着再加上eSignature,合約便正式成立,過程中雙方毋須面對面相見。

eSignature跟網上會議系統不同的是,前者有合法性的問題,很多人會質疑eSignature文件會否獲法庭接納。在一般協議糾紛中,法院很多時候要確定簽名是否有效,簽署者就負有舉證責任,須證明簽名是有效的。

傳統簽名合約的有效性,通常是透過比照簽名副本,以及筆跡專家或證人的作供來確定,這些方法往往成本較昂貴和耗時,而且人為因素高,故可靠性較低;相反,eSignature倚靠的不是筆跡,而是內置的數碼審計跟蹤(Digital Audit Trails),這更容易證明其真實性。

換言之,eSignature的價值並非來自有多方便,而是源於背後的數碼審計跟蹤系統,至於其可靠程度是否達到作為法庭證據的要求,則視乎電子簽名平台的數碼審計系統有沒有非常高的技術水平,這不僅是說科技層面,同時更結合電子簽名平台的法律團隊水準。

DocuSign執牛耳 增長潛力大

由於有這樣深的護城河,所以沒有對手可以輕易踏入eSignature這個市場,目前此領域內的最大玩家,為在美國上市的DocuSign,市佔率高達75%。或者有人會問,該公司既已佔有75%市場,日後還有什麼增長空間?

事實上,時至今日,大部分合約仍然使用傳統方式簽訂,eSignature未來只會愈來愈流行,市場自然增長再加上DocuSign現掌握75%市佔率,就是該公司為何愈大愈有得做的主因。

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