〈雙北升三級警戒〉三大壽險防疫措施升級

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有鑑於雙北防疫警戒已升到三級且確診人數不斷攀升,全球人壽、南山人壽、富邦人壽今 (16) 日皆宣布強化防疫的升級措施。

◎全球人壽

全球人壽強化防疫作為,以確保同仁安全與營運不中斷,措施如下:

1.   全球人壽位於新竹以北及宜蘭之外勤同仁盡量不需要進職場,以線上 (電話、網路等) 服務及處理保戶需求;在高風險地區之雙北市的營業服務據點,一律採取最低營運人力,以降低人員染疫風險,維持營運不中斷。

2.   全球人壽總公司內勤同仁執行分流上班 (上午 7:30-10:30),避免人流過度集中。並請居住於熱區同仁,自 5 月 17 日起居家辦公 2 週,同日啟動異地辦公與居家辦公計劃。

3.   凡進辦公室同仁需全程戴口罩,會議室等公共空間每天加強消毒,盡量採視訊或電話會議,保持社交距離,若必須實體會議,也不超過 5 人。公司所有社團活動取消,總、分公司健身房暫時關閉、總公司團膳一律改外帶便當。

4.  同時,公司內外勤同仁皆設有防疫窗口,落實防疫通報與自主健康管理機制,確保同仁安全健康無虞。

 針對已確認罹患「新型冠狀病毒肺炎」(COVID-19) 住院治療,或各種強制隔離之要保人或被保險人,因疫情而被實施無薪假或非自願性失業者及醫護人員,提供「快速理賠」、「續期保費緩繳 3 個月」、「申請補發保單免收手續費」與「保單借款利息緩繳或降息 0.5%,期間 6 個月」等 4 大關懷服務措施。保戶若有緊急事項需要聯繫,可撥打全球人壽 24 小時免費客服專線 (0800-000-662),或是與全省各通訊處業務人員聯繫。

因疫情升溫,全球人壽建議,辦理保單借款及契約變更等保全服務,請多加利用官網保戶專區線上辦理,減少面對面接觸機會,一起齊心抗疫度過此關。

◎南山人壽

南山人壽也宣布提高公司防疫措施如下:

1. 外部訪客禁止進入公司大樓辦公區域;

2. 同仁於職場內應全程配戴口罩;

3. 加強公司大樓的消毒作業;

4. 於 5/12 至 5/14 起分三批啟動異地辦公,並於 5/17 啟動居家辦公並視情況分批增加居家辦公人數;同時預定下周起採分流彈性上班。

5. 會議採視訊會議方式進行等。

南山人壽並將持續因應政府疫情公布等級,啟動更嚴格的防疫措施,確保營運及服務不中斷。

◎富邦人壽

富邦人壽亦提高防疫強度,發布九大防疫強化措施,以確保同仁健康安全、營運不中斷;其中新竹地區以北之外勤業務員,即日起至 6 月 8 日,無需進辦公室降低接觸,改採線上作業持續提供保險服務。

九大防疫強化措施詳細說明如下:

ㄧ、包含內外勤同仁,進入辦公環境前將量測體溫控管,辦公期間全程佩戴口罩,且會議以電話或視訊為主。

二、針對雙北地區之內外勤辦公與營業環境,每週進行全面性消毒作業。

三、公司關鍵部門 (如財務精算、投資等) 已完成異地備援辦公搬遷作業,以確保公司營運持續不受影響。

四、針對居家辦公相關因應方案皆已完成就緒,且已有部分人員開始進行居家辦公,將視疫情發展評估是否全面啟動。

五、居住台北市萬華地區之內勤員工,未來兩週啟動居家辦公,避免疫情風險擴散。

六、全台通訊處 5 月初已落實人員管控、適當分流,且禁止工作環境群聚。

七、全台通訊處已明令禁止相互交流活動 (如聯合早會),同仁如外帶餐點回單位用餐,用餐期間應採梅花座且保持適當社交距離,或於個人座位隔板內飲食。

八、新竹以北、宜蘭地區及 CDC 公告屬於第三級疫情警戒地區通訊處,停止早會活動,即日起至 6/8,同仁非必要無需進入辦公室;對客戶之服務,改以線上服務為主。

九、防疫期間儘量避免接觸客戶,各項服務改以電話或網路平台進行,各項受理及行政作業採雲端數位工具辦理,減少人員接觸;如有必要與客戶見面,應做好個人防疫措施,並全程佩戴口罩。

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