雅虎香港財經 香港寬頻建以物易物消費圈 能絕地吸客自救？
本港疫情爆發第三波，政府收緊人流及防疫措施，經濟復甦遙遙無期，企業為求自救各施各法，香港寬頻(SEHK:1310)反應最為積極，引入鴻福堂(SEHK:1446)等企業合作，近日更夥拍余仁生(香港)推優惠及會員共享，有望在淡市中殺出重圍？
三間公司早前宣布，合作包括善用三方分店網絡，增加銷售渠道，具體安排最終惠及三方各自的會員或客戶，讓客戶共享更多元化產品折扣及著數。而有關優惠亦擴展至三方各自員工。有望藉此加大三方客戶市場，實現三贏局面。
香港寬頻編織以物易物聯盟
事實上，鴻福堂與香港寬頻早於今年5月中旬已達成長達5年合作，合約價值逾2000萬元。香港寬頻成為鴻福堂於香港的主要電訊及科技方案供應商，負責規劃及管理鴻福堂的整個資訊科技系統；而鴻福堂則以產品禮券支付部分的電訊科技服務費用，亦於部分鴻福堂分店支援香港寬頻客戶換領產品及宣傳禮品。因此是次再加入第三個合作方，可視為是該聯盟的一次擴張。
香港寬頻旗下聯盟策略在疫市中不斷把握商機，除了鴻福堂外，公司於5月公布與怡和飲食集團合作，年期長達10年，公司成為怡和飲食的主要電訊及科技方案服務供應商，而怡和飲食則為香港寬頻客戶羣提供尊屬飲食優惠。
怡和飲食旗下有三大國際知名品牌包括必勝客、肯德基及薄餅博士，於香港及澳門經營超過200家餐廳，故有關優惠對本地消費者而言具相當吸引力，對香港寬頻自身業務也有一定提振作用。
住宅寬頻市佔跌出招吸客
其實，鴻福堂及香港寬頻本身業務表現不俗，亦有一定數量客戶群。香港寬頻截至2月底中期業績，營業額按年增長1倍至44.6億元，但盈利卻下跌33%，住宅每用戶平均收入 (ARPU)上升3.3%至190元，住宅寬頻市佔微跌0.3個百分點。企業ARPU增加84%至2775元，企業寬頻市佔大升18.7個百分點。
雖然本港疫情在3月後才明顯起來，但預期住宅寬頻業務不會受影響，而企業業務的影響也是有限，因寬頻服務不單是必需品，於疫情下需求可能更會增加。
儘管如此，集團亦要想辦法擴大住宅寬頻業務，例如加大客戶使用服務優惠，令續約忠誠度提升。而鴻福堂7月初發「盈喜」，相信有能力為香港寬頻提供一定服務及產品質素。
結語
以物易物，或是以服務易物，圖以建立服務消費圈，如果有關如意算盤打響了，最大受益的是始作俑者香港寬頻，變相有不少商戶給予優惠，有助香港寬頻吸客及留客。雖然上半財年商業客戶市佔率及APRU大升，但住宅寬頻市佔微跌，ARPU亦只微升。眼見對手香港電訊（SEHK:6823）旗下The Club 會員優惠計劃完善。公司亦不可鬆懈，亦要有完備的優惠部署留住客戶數目。如果優惠夠吸引，客戶對未來加價降抗拒度降低，有利住宅ARPU再升。
更何況疫情在港有惡化跡象，本地經濟復甦料將繼續推遲，香港寬頻憑藉聯盟，不單本身受惠，而令加入聯盟的商戶受益於交叉銷售及客戶共享，互惠互利擴大聯盟「個餅」，有望有效抵禦經濟寒冬。
編輯:Cyrus Li
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本文所提供的信息僅供一般參考之用，並不構成任何個人化的投資勸誘或建議。作者Carlos Hie沒持有以上提及的股票。
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