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騰訊雲故障致客戶數據丟失據報遭索賠千萬人幣

<匯港通訊> 《第一財經日報》報道,創業公司「前沿數控技術新媒體」周日(5日)晚間發微博稱,在使用騰訊雲8個月後,公司存儲在騰訊雲上的數據無可挽回地全部丟失。

騰訊雲通過微信公眾號回應稱,騰訊雲提出了返還前沿數控技術3569元人民幣實際消耗、提供13.29萬元人民幣現金或雲資源額外補償的方案,而前沿數控技術提出1101.6萬人民幣的賠償額。

前沿數控技術指,自上月20日夜晚8時起,平台已全部停運,活躍用戶在網站停運的情況下逐漸流失,平台信任度將降至冰點,後續再恢復活躍度面臨幾何級的極大挑戰,廣告商亦要求退款賠償,公司融資計劃也被中止,稱公司進入生存危機。

據騰訊雲公告,騰訊雲監控到異常後,第一時間向用戶告知故障狀態,並立即組織文件系統專家並聯合廠商技術專家嘗試修復數據。遺憾的是雖經多方努力,最終仍有部分數據完整性校驗失敗。 (ST)