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Facebook統一品牌行動自埋公關地雷?

去年,搜索引擎公司DuckDuckGo發現,超過半數的Instagram和WhatsApp用戶還不知道這兩個應用已經被社交媒體巨頭Facebook收入囊中。 圖片來源:DEBARCHAN CHATTERJEE/ZUMA PRESS

提高透明度在理論上很高大上,可在實踐中卻沒這麼美好。

Facebook Inc(FB)早前公布,將把Facebook這個名字加入Instagram和WhatsApp的品牌名稱。去年,DuckDuckGo發現超過半數的Instagram和WhatsApp用戶還不知道這兩款應用程式已經被該社交媒體巨頭收購。Facebook用戶基礎和公司廣告收入持續增長某程度上歸功於新收購的應用程式,而這些應用程式的用戶對於被收購尚不知情可能反而為Facebook帶來了財務上的益處。

考慮到Facebook早在2012年和2014年就分別收購了Instagram和WhatsApp,在該巨頭高調宣稱其注重私隱之際,突然想把Facebook這個名字加入每一個其所擁有品牌裡,事情看起來就有些滑稽了。Facebook一名發言人表示,此決定是希望能更清楚的標明屬於Facebook的產品和服務。

統一品牌命名或許有助於Facebook抵擋不斷升級的反壟斷調查,或者至少可以消除用戶不知道誰擁有他們所喜愛的應用程式這種說法。利用Instagram和WhatsApp廣受喜愛這一點,亦能幫助Facebook暮氣沉沉的原有業務重新注入動力。

然而,此行動據稱甚至讓Facebook的員工感到困惑。對於將「來自Facebook」(From Facebook)標籤加入品牌名稱的變動,最近的市場調研顯示其並沒有收到廣「點讚」。《華爾街日報》(Wall Street Journal)引述知情人士的言論報道,當人們被告知Instagram是被Facebook擁有後,他們對該平台的評分要低於之前不知道兩者關聯時。

這讓更名舉動看起來相當有風險。皮尤研究(Pew Research)的一份調查顯示,超過40%的美國人在使用Facebook原始應用程式前會先停下來想想,超過四分之一的受訪者稱在Cambridge Analytica醜聞發生後他們乾脆從手機上刪掉了Facebook應用程式。如果再次出現一場#刪除facebook 運動,可能給Facebook旗下各平台帶來廣泛損害。

撰文:Laura Forman

(本文版權歸道瓊斯公司所有,未經許可不得翻譯或轉載。)

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