雅虎香港財經 Netflix響警號？調查反映訂戶厭倦加價了
對於Netflix（NASDAQ：NFLX）而言，這是令人不安一年，作為串流媒體視頻先驅，在2022年首六個月總共減少了120萬用戶。在該公司第二季度財報電話會議上，管理層表示，最糟糕時期已經過去，流失率回到“加月費前水平。不過，有一份對美國觀眾調查，描繪了一幅截然不同的畫面，這表明這個串流媒體先驅，有可能會在年底前失去大量付費用戶。
讓我們看看觀眾考慮作出變化背後原因，意圖可能與現實有何不同，以及這對投資者意味著什麼。
缺陷的浪潮將至？
最近一份市場調查報告表明，這個串流媒體先驅的痛苦才剛剛開始，這可能對Netflix股東產生嚴重影響。根據Review.org一份報告，針對了1000名美國人進行調查發現，大約25%受訪者表示，他們計劃今年退出Netflix，這表明這家串流媒體巨頭，可能要面對年底失去多達1800萬用戶的風險。
當被問及為什麼計劃離開時，超過40%受訪者提到Netflix訂閱成本出現上漲。另有20%受訪者指出，通脹導致日常用品成本上升，一些人認為Netflix是一個削減開支的地方。
Netflix有可能成為自身成功的犧牲品。直到最近，該公司還因自身定價能力而備受讚譽，似乎能夠隨意提高訂閱成本。今年早些時候，Netflix實施了八年以來的第六次加價，該公司最受歡迎的月費級別升至15.49美元，訂閱者當然可能會感到有點價格疲勞。
然後是選擇的問題。上述調查發現，普通觀眾訂閱了四種串流媒體服務。曾幾何時，串流媒體巨頭是市場上唯一參與者，圖書館裡擠滿了“必看”的熱門節目，以及一些引人注目的Netflix原創作品。然而，根據調查發現，現在消費者有很多其他選擇，華納兄弟Discovery公司的HBO Max位居榜首，緊隨其後的是迪士尼的Disney+。不難想像，隨著消費者的預算收緊，消費者可以減少訂閱串流媒體服務的數量，而Netflix是一個潛在選擇。
然而，該報告中有一些相互矛盾的數據。當被問及他們最常使用的串流媒體服務時，足足有70%的人提到了Netflix，Netflix仍以很大優勢領先於所有其他服務。
HBO Max以10%遙遙領先於第二位，而迪士尼以6%位居第三。其他所有串流媒體服務公司均低於5%。這似乎與訂戶會取消他們最常使用服務即Netflix的想法，有自相矛盾。
兩種觀點的故事
當Netflix公佈第二季度財務業績時，投資者鬆了一口氣，因為業績並不像Netflix預期那麼糟糕。該公司在該季度失去了970,000名用戶，遠低於該公司預測的200萬虧損，這讓很多投資者認為，最糟糕時期已經過去。此外，Netflix第三季度淨新增訂戶為100萬。
那麼該公司是否將失去25%的美國用戶群？個別沮喪的消費者，可能受到近期月費上漲、40年高通脹和崩潰的購買力所帶來打擊，這或意味在一時意氣之下，他們將退出。不過，70%的受訪者表示，他們使用Netflix的次數比其他任何服務都要多，因此大多數人實際上是否會取消他們最常使用的串流服務，這是非常值得懷疑的。
此外，Netflix宣布計劃推出一個受廣告支持的月費計劃，這將為觀眾提供更低成本的選擇。雖然該公司一直對新層級的提議發布日期保持沉默，但有傳言稱Netflix的目標是11月1日。根據《華爾街日報》一篇報導，考慮到要麼選擇放棄他們最常看服務，還是降價購買更便宜、受廣告支持的計劃，大多數觀眾可能會選擇後者。
時間會告知最終結果
那麼這對股東意味著什麼？不久之後，Netflix就會推出更便宜月費計劃，這在很大程度上取決於該計劃的接受方式。這家串流媒體巨頭，需要平衡對廣告收入的需求和疏遠觀眾的風險，因此，該公司展示了多少廣告，以及賺多少錢將是關鍵。
有關預測的差異很大，但Atlantic Equities分析師Hamilton Faber計算得出，Netflix每月可以通過廣告，產生26美元的每戶平均收入(ARPU)，幾乎是迪士尼Hulu收入的三倍。即使考慮到當前訂戶選擇降級，Faber估計Netflix在未來三年內可能會產生67億美元增量收入。
Netflix股東將密切關注該公司所推出廣告支持月費計劃，並密切關注客戶流失是否升溫。如果公司在廣告方面出現失誤或觀眾開始大量叛逃，投資者可能是時候了更改投資Netflix的頻道。
作者:Danny Vena
編輯:Mark
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