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Slack將力壓群雄成為另一隻高增長股的原因

Motley Fool Staff

本文章首先刊登於MyWallSt

Slack Technologies被視為歷來最快速增長的公司之一。該公司起初的目的是開發多人線上遊戲,但其後失敗,反而令一個成功的內部通訊系統誕生,亦即是今天的 Slack Technologies (NYSE:WORK)

企業傳統上使用電郵訊息進行內部通訊,這套系統早已過時,需要升級。不過,Slack獨一無二的平台推出現代通訊流程,配備內置hastags(主題標籤),並可以分享GIFs(圖像互換格式)圖像、emoji(表情圖標)以及文件,並設有提示系統,令到該通訊平台成為一個動詞。今時今日的員工會說:「我會slack給你。」,即代表:「我會傳送訊息給你。」

Microsoft Teams vs.Slack:對比

筆者曾在節奏急速的工作環境,應用該兩個科技。在筆者對兩間公司作出基本分析前,筆者將在下文概述該兩項產品,並表達個人意見。

Microsoft Teams

Microsoft(NASDAQ:MSFT) Teams 是微軟(Microsoft)提供的一系列應用程式中,促進團隊合作及內部通訊的另一個應用程式。如果您熟悉舊式的MSN messenger,您可以將Teams視為多年前推出的MSN messenger現代版。

Microsoft Teams令您可以向公司的任何員工發送即時訊息,並可以透過聯天群組、網絡視像會議及群組通話等方式通訊。  

多年前筆者使用Microsoft Teams作為保險代理。筆者的員工及筆者無需在辦公室大叫,即能夠有效溝通,而筆者夠能與其他代理合作,並在公司內提供指導。這為筆者及筆者的員工節省大量時間及工作,否則我們需要站起身,走到員工的工作桌談話,或需要打電話給他們。Microsoft Teams就像發送即時訊息般快速簡單,令筆者可以順利完成工作,而不受阻礙。

Slack

如果Microsoft Teams 是即時通訊工具的現代版本,Slack則是現今內部通訊的未來。為避免累贅,簡單來說,Slack具備Microsoft Teams的所有通訊功能,且提供更多非常有用的功能,例如:

  • 可就不同的題目創建獨立「頻道」,而任何人都可以在頻道留下意見及參與塑造頻道。
  • 使用 hashtags、emojis及GIF圖像。
  • 能夠上載及發送幾乎任何格式的檔案。
  • 與公司的升級功能整合,例如建立#Sales頻道,可自動登載新銷售訂單的最新資料及基本詳情,令銷售團隊保持動力,並緊貼其目標。
  • 個人助理Slackbot令使用者可輸入提示要求,例如「於今日下午3時半與John通話」,輸入要求會觸發Slackbot發送提示通知,完成工作。

Slack是一個全方位通訊樞紐,令公司通訊更快速有效,同時保存文字通訊通常失去的情感及情緒。Slack甚至保存您在各頻道說過每一句話的完整記錄,因此,Slack這個名稱亦是「所有對話及知識的可搜尋日誌」的縮寫。

筆者曾合作的一間公司是Slack的使用者。筆者與該公司總是會打開最少兩個視窗,一個是客戶關係管理系統的視窗,而另一個則是Slack的視窗。Slack是獲得公司內部任何及每一項事務的警告、最新消息及提醒的中央平台。其能夠令該公司超過400名的僱員可同一時間通訊,同時確保每一名員工的聲音都被聽見,而不會被其他喋喋不休的聲音掩蓋掉。

可以肯定的是:該公司採用Slack後,令營運「全速前進」,以高速運作。事實上,筆者在這間公司首次接觸Slack,而這間公司是美國其中一間最快速增長的科技公司,這並不令人意外。

Slack和微軟的基本分析

在較廣闊投資角度來看,比較Slack和微軟t有點困難。微軟市值達萬億元(美元•下同),產品種類範圍龐大(包括與Slack的產品相關及不相關的產品),而Slack市值達140億元,並專注在單一小眾產品的市場。兩間公司對風險承受能力高的投資者而言,都可能是優質的投資對象,而微軟在往績記錄、財務實力及品牌知名度等方面,則更勝一籌。

因此,為對Slack會否將成為優越的投資對象作出結論,我們必須釐定Slack是否具備實力,在面對市場競爭(Microsoft Teams是其最大的競爭對手)下,能夠為其內部通訊平台贏得市場份額。為達成結論,筆者列出數項事實,證明該內部通訊產品的實力。

1.活躍使用者

在每日活躍使用者及機構數目方面,兩項產品均有可觀及可持續的數字。

Microsoft Teams: 

  • 300,000個機構
  • 1,300萬名每日活躍使用者

Slack:

  • 600,000個機構
  • 1,000萬名每日活躍使用者

事實上,Microsoft Teams的機構使用者總數較少,但其每日活躍使用者數量更多,這或許反映其在大型公司市場的份額更大。

由於該公司的其他應用程式例如Microsoft 365、Microsoft 所有主要商業應用程式(包括Teams)的訂閱服務的使用者超過1.8億名使用者,上述論述合理。不過,Slack並無任何附加產品或服務獲取客戶,這實際上是一項優勢(即就微軟而言,1.8億名客戶已使用該公司其他產品)。

2.價格

我們可以從多個角度分析價格。一方面,一間公司定價便宜,相對定價較高的競爭對手而言,其擁有價格優勢。不過,另一方面,可收取較高價格的公司的利潤通常較高,故此對投資者而言,該等公司為較良好的投資對象,尤其是如果客戶願意支付較高價格,以獲得更優越產品。

Microsoft Teams: 免費、Office 365商務進階版為每月每使用者12.50元、Office 365商務版為每月每使用者20元

Slack: 免費、標準計劃為每月每使用者6.67元、進階版為每月每使用者12.50元

作為一間增長中的新上市公司,Slack專注於迅速獲得使用者,且成績裴然,而其定價有一定的幫助。隨著Slack擴張其使用者基礎,其輕微加價至足以提高盈利,以及或許提高若干無利可圖客戶分部的價格,藉此將淘汰該等分部,上述種種舉措都不令人感到意外。

3.客戶滿意度

為整體了解顧客對該兩項產品的感受,筆者研究了兩個受歡迎的軟件網站,該兩個網站純粹專注於軟件平台的評分及意見。 

(使用者意見摘錄自 GetApp網站及G2網站的顧客評級。 )

Microsoft Teams:

  • GetApp使用者對 Microsoft Teams的評分為滿分5分中的4.55分,合共有8,123個意見。
  • G2使用者對 Microsoft Teams的評分為滿分5分中的4.2分,合共有1,078個意見。

Slack: 

  • GetApp使用者對Slack的評分為滿分5分中的4.63分,合共有15,586個意見。
  • G2使用者對Slack的評分為滿分5分中的4.5分,合共有 17,992 個意見。

這反映Slack的客戶基礎更加積極(這亦是產品卓越的明顯跡象),或者其產品只是單純地更加優越。 

4.競爭優勢/護城河

或許成功的產品及公司的其中一個決定性因素是其競爭優勢。

Microsoft Teams: 微軟Office的使用者基礎接近1.8億人,令該公司擁有龐大的現有客戶市場,推廣其Teams產品。

Slack: 便利具有很大助力,而令Slack可與微軟等公司競爭的極為便利因素是其應用程式及整合服務。

Slack自身的應用程式目錄有超過1,500個應用程式,有超過4,000個應用程式的設計與Slack共同使用,以及有超過900,000個整合服務。

專注於小眾市場的公司實力不容忽視。

筆者曾使用該兩個產品,而對筆者而言,Slack絕對較為優勝。對於物色下一個十倍股(ten-bagger)(正如Peter Lynch所稱)入手的投資者而言,Slack的基本增長及不斷增加的收入,令其更具吸引力。  

該等增長數據進一步說明,Slack Technologies該漸成為推動內部通訊發展的最大動力。

  • 收入於2020年第一財政季度達1.348億元,按年增加67%。
  • 該公司有645名付費使用者,年度經常性收入為100,000元以上,按年增加84%。
  • 付費使用者的保留率達98%。

可以說專注範圍較窄的公司較一般公司的狀況較為強健。就如一個150瓦特的燈泡照亮一間房間,對比一個150瓦特的鐳射機切割金屬的道理一樣。當Slack採取專注於企業內部通訊的小眾市場方針時,其能夠壓倒例如 Microsoft Teams等市值萬億元的強勁品牌,為認可Slack的投資者創造優質投資機會。

延伸閱讀

本文所提供的信息僅供一般參考之用,並不構成任何個人化的投資勸誘或建議。作者沒持有以上提及的股票。

微軟附屬公司領英員工 Teresa Kersten 是 The Motley Fool 董事會成員。

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