【樓市贏家】智取管理處（徐峰）

香港是一個出名的投訴之城，甚麼都可以投訴一大餐，不過有些情況，實在是被迫要投訴，或者以強硬的語氣去爭取，某程度上都是有些人欺善怕惡或「懶得就懶」所引起。

好似筆者近排有位朋友剛剛搬家，搬入一個大型私人屋苑，搬屋時自不然會有一些雜物要棄置，而且會比正常時間多，到少大箱小箱搬入新居後，都有一堆紙箱要棄置。

筆者這位朋友初來步到，一來不太清楚屋苑習慣，二來又想跟保安及管理處保持良好關係，所以有日便向大廈座頭職員查詢，紙箱是否可以叫清潔姐姐來收，點不知座頭職員跟他說，要自己拿到屋苑另一個盡頭位置的大垃圾房，這位朋友當時心想，幾個紙箱都不肯收，又不是甚麼大型傢俬，只是不想隨手放在細垃圾房阻礙到其他人啫。

於是這個朋友仔，便把紙箱放在家裏，有日聽到清潔姐姐上樓收垃圾，他即時衝出大門並即時大叫，希望叫停清潔姐姐，結果不知道是她身手敏捷，還是扮聽不到，朋友衝到電梯口是，電梯門剛好關上。

當朋友仔已打定輸數，計劃第二天問管理處借車仔一次過把垃圾推往大垃圾房時，剛巧遇上鄰居，鄰居見朋友新搬來，便與朋友交流一下，朋友仔多口問句，這類垃圾他一般如何處理，鄰居說，你只需要把紙箱放在每層的垃圾房，放不下就放在門口，然後打電話到管理處寫字樓（對，是寫字樓，不是座頭），叫人來清潔一下便可以。鄰居又說，如果你覺得電梯大堂不乾淨，都可以跟寫字樓說，便會有人來清潔。

於是，朋友第二天便照鄰居的講法照樣做一次，再講門口有點不乾淨（實情是送傢俬來朋友家時，留下的發泡膠粒，朋友多次掃都總掃不清），結果不足半小時已有人上來收走紙箱及清潔。

可能在很多人眼中，這只是一件很小很小的事，但事實證明了，無論你住的單幢樓或是大型屋苑，交的管理費是多是少，管理處很多是都是一個很官僚的地方，有時都要透過投訴或者用特別的方法，才可以得到自己應有的服務。