【樓市贏家】智取管理處(徐峰)

香港是一個出名的投訴之城,甚麼都可以投訴一大餐,不過有些情況,實在是被迫要投訴,或者以強硬的語氣去爭取,某程度上都是有些人欺善怕惡或「懶得就懶」所引起。

好似筆者近排有位朋友剛剛搬家,搬入一個大型私人屋苑,搬屋時自不然會有一些雜物要棄置,而且會比正常時間多,到少大箱小箱搬入新居後,都有一堆紙箱要棄置。

筆者這位朋友初來步到,一來不太清楚屋苑習慣,二來又想跟保安及管理處保持良好關係,所以有日便向大廈座頭職員查詢,紙箱是否可以叫清潔姐姐來收,點不知座頭職員跟他說,要自己拿到屋苑另一個盡頭位置的大垃圾房,這位朋友當時心想,幾個紙箱都不肯收,又不是甚麼大型傢俬,只是不想隨手放在細垃圾房阻礙到其他人啫。

於是這個朋友仔,便把紙箱放在家裏,有日聽到清潔姐姐上樓收垃圾,他即時衝出大門並即時大叫,希望叫停清潔姐姐,結果不知道是她身手敏捷,還是扮聽不到,朋友衝到電梯口是,電梯門剛好關上。

當朋友仔已打定輸數,計劃第二天問管理處借車仔一次過把垃圾推往大垃圾房時,剛巧遇上鄰居,鄰居見朋友新搬來,便與朋友交流一下,朋友仔多口問句,這類垃圾他一般如何處理,鄰居說,你只需要把紙箱放在每層的垃圾房,放不下就放在門口,然後打電話到管理處寫字樓(對,是寫字樓,不是座頭),叫人來清潔一下便可以。鄰居又說,如果你覺得電梯大堂不乾淨,都可以跟寫字樓說,便會有人來清潔。

於是,朋友第二天便照鄰居的講法照樣做一次,再講門口有點不乾淨(實情是送傢俬來朋友家時,留下的發泡膠粒,朋友多次掃都總掃不清),結果不足半小時已有人上來收走紙箱及清潔。

可能在很多人眼中,這只是一件很小很小的事,但事實證明了,無論你住的單幢樓或是大型屋苑,交的管理費是多是少,管理處很多是都是一個很官僚的地方,有時都要透過投訴或者用特別的方法,才可以得到自己應有的服務。

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