雅虎香港財經 Zoom是否影響了我們的溝通能力？
由於新冠肺炎疫情標誌著遙距和混合工作模式的轉變，我們中的許多人可能更多的在Zoom（ZM）或Microsoft Teams與同事交流，而不是面對面交流。
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視訊會議是與同事聯繫的有效方式 — 我們可以在不必離開家的情況下即時主持會議、分享屏幕內容和與同事聊天。
這不僅方便，而且更多的人 — 比如在職父母 — 能夠留在工作崗位上，同時兼顧照顧孩子等其他責任。
然而，花更多時間在虛擬世界，可能會對我們如何面對面交流，以及如何與同事建立聯繫產生持久的影響。
非語言交流的重要性
當我們與同事面對面交流時，我們可能會感到尷尬。職業教練Ayesha Murray表示，這可能是因為我們很難透過Zoom去建立關係。
「遙距工作使我們更難與同事建立有意義和融洽的關係，」她說。
「閒聊和即興談話的機會愈來愈少。當我們面對面交流時，我們使用的不僅僅是語言。我們的身體語言和非語言溝通都有助於傳達訊息。」
有語言研究人員認為，在傳達情感方面，非語言溝通 — 我們聆聽、移動、作出反應和做手勢的方式 — 比我們所說的更可靠。透過屏幕進行交流，會對那些微妙的視覺溝通造成障礙，這些線索為我們提供了別人的想法或感受等訊息。
在面對面的交流中，所有的手勢都是可見的，但是視訊對話通常只拍到上半身，所以這些非語言表達可能不會呈現在畫面之中。
視訊會議容易形成對別人的負面意見
虛擬交流也充滿了誤解的可能性。事實上，一些研究表明，視訊會議的細微差別可能會改變我們對同事及其能力的看法。當我們在現實生活中遇到他們時，會改變我們對他們的感覺。
根據德國研究人員的一項研究，視訊會議的延遲會影響人們的負面看法。他們發現，超過1.2秒的延遲會讓人們認為演講者不夠友好、專注和認真。因此，我們可能早已對他們產生負面看法，並發現與他們面對面交談，變得更具挑戰性或更容易引發焦慮。
在虛擬和面對面之間切換
對於混合型員工來說，他必須在虛擬和面對面交流之間進行心理切換，這也是一個挑戰。如果我們習慣了視訊會議，當我們面對面見到同事時可能會感到困難，因為我們必須調整我們的談話方式，以適應這種情況。
視訊會議改變了我們的談話方式。與面對面的談話不同，我們必須輪流發言，以儘量減少疊聲，並避免被打斷。因此，視訊會議具有不同的對話節奏和流程。
在新冠疫情開始時，當我們使用一種不熟悉的方式溝通時，這種變化可能會讓人感到尷尬。現在，我們中的許多人已經適應了這種互動方式 — 視訊會議之多，以至於當我們面對面時，反而會感到陌生和不知所措。我們可能會發現自己詞不達意，或者忘記了如何表現自己。
如何透過視訊會議改善溝通
儘管視訊會議帶來了挑戰，但是我們可以與同事建立有意義的關係，並改善虛擬和面對面的交流方式。
首先，Murray建議我們主動創造建立聯繫的時間和空間。「有意識地努力去了解你的同事，並好好利用那些自然的談話機會，」她說。「當你更了解某人時，你不太可能會誤解視訊內容。」
儘管視訊會議很方便，但面對面的交流仍然有價值，尤其是在解決問題和團隊工作方面。
Murray建議我們思考一下，如果你親自見到某人可以成就甚麼，以及在網上完成任務是否會增添困難。
在現實生活中見到別人時感到尷尬是很正常的，尤其是當你習慣了獨自工作時。給自己一些時間讓自己感到不舒服，重新適應社交和與他人一起工作，放鬆自己。
「最後，在視訊會議要注意你的身體語言和非語言溝通，如眼神交流和面部表情，」她說。「有效地聆聽、關注，並在適當的時候給予回應。」
撰文：Lydia Smith
內容譯自Yahoo財經
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