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【一條蹺的誕生】日本媽媽創網購平台 生意額月逾10萬

香港媽媽壓力大,自懷孕起,已忙着為肚裏的嬰兒報N班、張羅各種Playgroup資訊,務求令自己的小孩贏在起跑線。嬰兒喝的奶粉、穿的衫褲更是一絲不苟,當中以日本製的產品最得港媽的歡心。由日本媽媽松本尚子和香港丈夫陳駿輝(Kurt)創立的嬰兒網購平台Naoko Mama,出售日本品牌產品為主,致力為香港媽媽介紹好用的日本嬰兒和孕婦產品,推出而來「日本製造」的產品深受港媽喜愛,現時平台每月生意額逾10萬港元,遇上日圓低位,生意更有幾倍增長。

日本媽媽松本尚子與丈夫Kurt結婚後,曾在香港居住,並育有女兒彩希。最初開設網購平台,全因為在港找不到合適的孕婦和嬰兒產品。「香港大多有歐洲品牌的孕婦衣服和內衣,歐洲Size偏大,不太適合亞洲人的身形,所以我請日本的家人代為幫忙,購買日本產品。」後來她開設Naoko Mama臉書專頁和網購網站,目的就是向香港媽媽推薦日本好用的產品,讓媽媽們可以安心照顧孩子。

尚子憶起最初創立平台上,出售日本品牌的嬰兒產品為主,慢慢才再介紹孕婦產品。網購平台以日本品牌作招徠,推出後隨即受到港媽的關注,「香港媽媽最喜歡就是Made in Japan,她們相信日本產品的品質,想買日本製的東西。」而網購平台上,有不少產品都是尚子媽媽親身試用過,亦有部分是日本最新和最受歡迎的商品。

香港媽媽除了關心產品是否「日本製造」,也喜歡問尚子的產品用後感,一打開Facebook,不難發現眾多客人留言詢問「呢件產品點樣用」、「材料係咩」、「一般日本媽媽會係咩場合用」……,故尚子除了要負責與日本廠商溝通外,亦要擔當稱職的客服,細心回答這些提問。

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女兒變生招牌模特兒

Naoko Mama以日本產品作招徠,已經夠吸睛,有時連女兒彩希身穿的日本服裝,亦逃不過一眾眼利港媽的法眼,頓成為網店的「生招牌」。「開頭無諗過要搵女兒做宣傳,有時在臉書上貼有女兒的照片,會被客人問『你女女着緊個件賣唔賣㗎』。」自此,彩希擔當起影片的模特兒,示範各式各樣的產品,如小朋友用的剪頭髮機,令一眾港媽都放心購買和使用。丈夫Kurt本身從事IT工作,負責平台的網站設計、臉書營運工作,遇上大時大節,嬰兒產品更為好賣,「好似暑假、萬聖節之前,都會多人買 , 因為要買新的嬰兒服裝,幫嬰兒打扮。另外,日本網站做折扣時,生意亦會增加。」熟悉使用臉面推廣的Kurt,曾在萬聖節前在日本用手機作直播去展示產品,「日本萬聖節有好多扮鬼扮馬的套裝,深受家長歡迎。」新式推銷手法有助宣傳嬰兒產品,直播期間,有不少媽媽即時在影片下留言詢問產品詳情。

日圓低位令生意急增

公司業務主要分為兩種,網購是直接與廠商洽談商品出售,代購則是替客人在日本網站購買心儀產品,兩者各佔網購平台生意各一半。部分品牌需要日本地址或使用日本信用卡交易,為他們造就代購商機,而匯率亦與生意息息相關,遇上日圓水位低時,刺激港人的購買意慾,連帶網購平台的生意大增。Kurt憶述去年初,日圓跌至7算的情況「年頭7算的時候,成個氣氛都唔同,(生意額)有試過衝上幾十萬。」

在芸芸產品中,以嬰兒的產品最為好賣,Kurt解釋道,孕婦的產品以功能性為主,「一件起兩件止」,但BB衫卻永遠都唔會夠,「加上日本迪士尼有獨立的設計,要在日本國內先買到,吸引不少媽媽購買。」日本產品款式多,加上質料較好,不少設計都是從嬰兒的角度出發,自然更受歡迎。「好似煲粥用的小玻璃杯,一杯分量已經夠小朋友食,仲可以將玻璃杯擺落電飯煲連飯一齊煮,好方便。」

尚子最初成立網購平台,只是本着介紹日本好用的產品予香港媽媽,無預期生意會愈做愈大,「後來慢慢發現睇我們臉書的人愈來愈多,問的問題種類繁多,對我們好感大增。」去年9月起,在日本成立公司,由尚子打理日本公司業務,現時公司每月生意額逾10萬元。

尚子和女兒曾在香港居住半年,與丈夫仔細考量後,決定讓女兒在日本唸幼稚園,去年底與女兒搬回日本生活,而丈夫Kurt則要港日兩邊走,同時處理網購平台和IT生意,「雖然這幾個月與妻子分開住,但我每個月都有10日會去日本,反而更珍惜與家人見面的時間。」

每周一蹺
創蹺人:Naoko Mama
創蹺年份:2015年

致勝關鍵:
• 只出售日本品牌的產品
• 部分產品經過自己親身試用再推出市面,建立口啤
• 細心回覆客人的查詢,部分客人更會問他們遊日的好去處,他們都會一一回答

成效:
• 每月生意額逾10萬元
• 去年9月在日本開公司
• 臉書專頁有超過3萬粉絲

撰文:蔡璿驩