【微企放大鏡】零存貨創業個案（林昊輝）

得「韓風」得天下，艾苓在facebook上開了家專門售賣韓國衫的網店。

賣韓國衫的個案恆河沙數，但艾苓不同的是，她已有兩份正職，一份是要用錢扮靚的OL，一份是要儲錢買樓的C9（家庭主婦）。有壓力想多賺一點，但沒有時間多做一份正職，於是想到創業。有一次上網購買衫時，她突然靈機一觸想到，「女人錢，為何不自己賺」，開拓多一個收入來源？這樣，ME（微企主）就是她第三份正職了。

但缺乏資金，又無力承擔風險，創業真的可能嗎？眼前艾苓要保持的原則，是零成本創業，第二則是要零存貨作業。思前想後，她嘗試用facebook開店。首先遍尋網上的韓國服飾供應商（或者是其他實體廠商所設立的網店），提出要做他們的零售網店。要求的合作方式是，每次接到訂單才取貨。條件是，每款衫頭一至三件，她會以零售價付款；第四件起，就要獲取折扣，連同之前三件的折扣差額返還。

網店也送小禮物

今天的網上生意，人人都會做，但其實甚考眼光。創業者每天都要溜覽供應商網上服裝，選擇適合顧客的產品風格。她亦即時更新圖片放上facebook，吸引忙碌的事業女性目光。當有顧客下訂單，收款、採購、收貨、驗貨、速遞，一連串的物流作業自然會隨著進行。艾苓試過收貨時才發現貨不對辦，她的處理方法是，退回全數貨款給顧客，自己承擔物流損失。漸漸地，她贏得了顧客的信任。

價錢合理、服務好、定位準確，單單幾個流程，已經需要這幾方面配合。每次付貨時，她都給顧客一些服飾配襯的建議和附送小禮物，顯然「微企主」要生存，品質監控以及服務，一點都不能馬虎。

短短一年，艾苓已建立了固定的客戶群，也有穩定的收入。這盤一個人的生意的成功因素是艾苓清楚知道承擔風險的能力，為免眼光出錯以致積壓存貨，寧願花時間尋找供應商，利用網上作業的便利，進行零存貨作業。

作者為樹仁工商管理學系助理教授林昊輝，對年輕人創業個案經驗尤為豐富