廣告
香港股市 已收市
  • 恒指

    16,541.42
    +148.58 (+0.91%)
     
  • 國指

    5,810.79
    +82.66 (+1.44%)
     
  • 上證綜指

    3,025.03
    +14.36 (+0.48%)
     
  • 滬深300

    3,522.06
    +1.09 (+0.03%)
     
  • 美元

    7.8246
    -0.0010 (-0.01%)
     
  • 人民幣

    0.9222
    -0.0006 (-0.07%)
     
  • 道指

    39,807.37
    +47.29 (+0.12%)
     
  • 標普 500

    5,254.35
    +5.86 (+0.11%)
     
  • 納指

    16,379.46
    -20.06 (-0.12%)
     
  • 日圓

    0.0514
    0.0000 (0.00%)
     
  • 歐元

    8.4305
    -0.0100 (-0.12%)
     
  • 英鎊

    9.8730
    -0.0030 (-0.03%)
     
  • 紐約期油

    83.11
    -0.06 (-0.07%)
     
  • 金價

    2,254.80
    +16.40 (+0.73%)
     
  • Bitcoin

    70,251.80
    +572.98 (+0.82%)
     
  • CMC Crypto 200

    885.54
    0.00 (0.00%)
     

【網戰Cafe】要贏隔山買牛有咩計?(潘詠鏗)

最近有信用卡發卡機構,在香港進行了一個關於網上購物習慣的調查,發現有四成三曾經在網上購物的消費者,曾經在海外網站直接購物。

在網上購物,消費者無非是想找尋最便宜的商品才購買,所以超過四成曾在海外網站直接購物的消費者,均表示因為產品售價對比於香港便宜,才會願意隔山買牛。而對於海外網上購物,比較令人擔心的便是安全性及運送時間。

消費者願意隔山買牛

還記得數年前海外網購還未流行,會出現運費比貨價還貴的情況。但近年網購風氣盛行,物流配套漸趨完善的情況下,許多外國網站願意提供更便利、更便宜的運送方式給海外消費者。同時,香港近年亦有一些公司專門經營海外代運服務,提供海外倉庫地址給消費者,讓他們在外國網站購物後,將產品送到倉庫再集合一起才送回香港,這樣運費便能大幅度降低。有時候,甚至在美國網站購物再空運回香港的運費,比較本地網站提供的本地運費更便宜。

無疑海外網購提供了更多選擇予消費書,但對於香港的商家(無論是網站或實體店)而言,競爭對手不再局限於本地,是同時與全球出售同一款產品的商家在競爭。

香港商家被迫「全球化」

那麼,本地網購商家可以如何應付?首先,我們要從貨源入手。多數有留意海外網購的消費者都會發現,有時海外購買會比本地至少便宜兩至三成、甚至一半。而香港由於租金、人工所限,未必可以用同樣價格出售。所以在選擇出售什麼產品時,應該多留意外國市場,在網上做一些資料搜集後才定價,從而避免直接競爭。

同時亦要從服務方面著手,例如提供更快的送貨、和售後服務。在海外網購,連同當地運輸時間,平均需要十四天才能送抵消費者手中。如本地網店能提供翌日送貨,至少可以滿足一些不想等候太長時間的心急消費者。另外亦能透過提供保養、更換或退貨等增值服務,讓一些擔心隔山買牛的消費者留港消費。

 

StoreType 創辦人潘詠鏗