【蘇教授論經濟】善待員工 （蘇偉文）

不少人以為，員工福利是一種成本，假如可以將員工成本壓縮，企業的營運績效將會增加。從數學的計算來說這個看法並沒有錯，因為在營業額不變的情況下，減省成本是可以提高營運績效，從而增加盈利，這是基本的認知。在近代企業經營環境，勞動力成本是重要開支之一，減省勞動力支出來提高盈利，也變成是一個管理層常用的方法。

然而，一家企業的營運並不是簡單的數學題，員工成本減省固然會令總成本開支下降，可是員工的向心力和激勵性也會降低，員工沒有動力去努力為機構打拼，到頭來反而會令營業額減少，企業的盈利不增反跌。不少的學術研究就指出，員工福利有激勵作用，從而增加機構的效績，有學術研究就將員工福利量化，結果是每一塊錢的員工福利支出，可以產生六塊錢的營業額，員工福利的重要性不言自明。

當然，不同的機構在員工福利的成效上不一樣，員工福利可以產生六倍好處的說法也不是每一家企業都可以做到，但善待員工，當員工是機構的重要資產，卻是一門大學問，原因是員工福利可以是一個激勵，但運用不得其法卻可以是一個負擔。假如員工覺得福利是薪酬的一部份，不管員工的表現如何，福利也是他們應得的，抱著這樣態度的員工，福利並沒有任何激勵作用，反而福利變成他們鑽空子拿好處的途徑。

例如有些企業規定每個員工每月可以有兩天帶薪病假，而只拿半天病假的不需要呈交醫療診斷證明，結果真的有員工每個星期拿半天病假，理由是他們覺得半天病假是應得的，在不拿白不拿的想法下，病假變成了一個被濫用的福利，企業的開支是上升了，但卻沒辦法得到激勵員工的效果。所以如何將員工福利由開支變成收入，就考驗著管理人員的智慧，特別是一個講求創意的工作，巧妙的運用員工福利，從而提升企業的競爭力，更是一個大學問。

谷歌對員工是出了名的慷慨，結果是谷歌的創意可以保持，谷歌的成功更是管理學上的一個好教材。