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善用「鯰魚」

不少企業為了業務擴張或刻意引入「新血」來衝擊舊有文化,均會向外招聘人才,有人形容這些「外來人」為「空降兵」。這些「空降兵」往往能為公司帶來新思維。例如:海洋公園本來是一沉不起的,但當盛智文當上了CEO,海洋公園很快便能轉虧為盈。但有時候,這些「空降兵」卻可能「水土不服」,把其他公司不可取的習慣帶來,又或者不能適應新公司文化。年前王維基入主亞視,負面聲音不絕,一週後便黯然離職,便是很好的例子。

沙丁魚是挪威重要的海產。每次出海,漁民都希望可以捉到生猛的沙丁魚,並帶回市場出售,因為新鮮的沙丁魚比急凍的價格要貴幾倍。不幸的是,一般沙丁魚都會在船程中死去,獨有一位漁夫捉的沙丁魚總是保持著生猛的。究竟他有甚麼法術可以讓沙丁魚保持新鮮呢?這個秘訣最終在漁夫死後便公開了。原來,漁夫在漁缸內加了一條鯰魚,而鯰魚的特性就是喜歡游來游去的。結果,沙丁魚為了逃避鯰魚,只有不斷游動,結果回到港口還是生生猛猛,這就是著名的「鯰魚效應」。

把「鯰魚效應」放到管理的學問中,便會有非常有趣的情境。一個「空降兵」加入既有的團隊內,這「空降兵」可能會為團隊帶來新思維和新做法,與此同時,亦會有機會帶來正面的改進動力。不過,管理人任用「空降兵」也需要十分小心,否則會適得其反。打個比方,如果漁夫把一條鯊魚放進漁缸內,我想未回到海港,鯊魚已經把沙丁魚全都吃掉了。鯊魚胃口大,自然會盲目地獵食,「擴張境界」,放入職務,便會出現一個個前所未有的「山頭」,若我們明知他是「鯊魚」還是放進去,則要好好看管,否則只會破壞多於建立。作為領導者,大家一定要留意「空降兵」的處事方法和公司既有的文化和原則,有沒有很大的分別。如果有,則要馬上提醒並予以改正。

相反,如果漁夫不是放一條鯰魚入漁缸,而是放一條魚「毛」進去,這條魚「毛」很快便會被沙丁魚吃掉。每個人都有長處和短處,有些人長於專業,但不擅人際或辦公室政治,把這些人放在複雜如宮廷內鬥的環境中,有如把他送死。知人善任,而又懂得「保育」,是管理者責無旁貸的職能。

鯰魚,不要小看它,懂得用,是好好用的!

 

司徒永富

現任鴻福堂集團執行董事,香港樹仁大學工商管理學系行政系主任及副教授,曾撰寫的數十篇研究文章曾刊載在國際學術期刊,並出版多本關於企業管治、風險管理及卓越管理書籍。1999 年起出任鴻福堂集團執行董事,以現代化經營傳統涼茶行業。