營商之道: 永豐金融 多元化產品獨佔騖頭

撰文：林圖圖 圖片：李嘉羲

美術：何智棟

不論是市旺或是市淡，對投資者來說，一間信譽良好兼服務全面的金融機構，絕對是必然的選擇。永豐金融在上世紀八十年代初期成立，以生產金銀首飾及批發貴金屬原材料為主，至今天更發展出多元化業務，包括貴金屬實貨買賣、金銀投資、證券、期貨、債券及外匯投資服務。業務及市場部總監梁倩珩認為，永豐的優勢，在於有豐富的產品可供客戶投資，並擁有「金條集團」資格，可鑄造香港認可的「永豐」品牌999.9及99金條，單是這方面，已顯出行內獨有的地位。

今年以來，港股風起雲湧，四月份的大升市，令到股市熾熱；但自踏入七月，市場疑惑美國是否加息，以及人民幣貶值，無疑令到大市有了尋底的藉口。不過，對永豐金融來說，大市處於哪些階段，都不會阻礙其發展。在過去的多次危機，如金融風暴、沙士、金融海嘯、希臘債務等，公司依然保持宗旨，積極保持良好信譽，以至集團成員數目上升，目前已有「永豐貴金屬」、「永豐金銀投資」、「永豐期貨」、「永豐證券」、「永豐外匯」、「永豐金銀網絡投資」及「永豐信貸」。其中貴金屬實貨業務於業內享負盛名，是香港大型鑄金商之一，信譽昭著。

「市場是大眾，客戶是主導。所以不論市況如何，永豐堅持做好本份，提供多元化的產品，讓客戶的選擇不單一，其實投資產品的範圍很大，永豐正好可以讓客戶隨時按市況來揀選投資產品。」梁倩珩透露，四月旺市，每天都有新增數十名客戶，即使現在開戶人數減少，但現有客戶的投資動作沒有停下來，這全因永豐能提供各種投資產品予客戶。

服務質素重於一切

滬港通開通後，證券商之間佣金戰「火藥味」很濃，梁倩珩的看法是，低佣金只能有一時的吸引力，始終要有良好的服務才能留住客戶。永豐證券在二○一二年曾有368市場策略，每筆證券交易佣金只需三點六八元，現時亦提供每筆交易畫一佣金百分之零點零五的優惠。

「低佣金確實能吸引了不少新客戶，但服務若差，客戶很快便蟬過別枝。我們相信一個穩定的交易平台，以及優質前線員工，才是客戶願意採用永豐的重要原因。在電子交易平台上，公司投入了很多資源來維護穩定性；對前線員工的培訓，更是持續。」

梁倩珩解釋，客戶時常都會查詢投資產品，故前線員工必須有強烈的市場觸角，要懂得提供有方向性的建議，永豐亦會定期舉辦投資講座，由集團研究部主管涂國彬深入剖析各類產品的市況。

永豐金條馳名市場

永豐金融另一個強項，是實貨黃金買賣。作為歷史悠久的香港金銀業貿易場行員(會員編號：34)以及持有「金條集團」資格，可鑄造香港認可的「永豐」品牌999.9及99金條，而市場實貨交收量更連年穩佔首三名之內。另外，永豐亦被香港金銀業貿易場委任為本地倫敦金市場流通量提供者(莊家)，成為業內翹楚。

「要進入倫敦金市場的難度不大，但要將這產品發展良好，必須懂得自行監管。」梁倩珩指出，商品市場在七月剛開通了「黃金滬港通」，香港金銀業貿易場其實在去年九月已與上海黃金交易所（SGE）簽定協議，成為其「策略性會員」，結合深圳前海項目從而打通中國內地市場。而永豐是首批參與的行員，未來會有較大的部署，與內地單位合作，這方面的商機肯家無限。

永豐除了是黃金批發商，亦有零售平台，去年推出「實金易」，客戶可以在網上平台查看實貨價格，更可買現貨，如一金粒或五金條。「實金易」當中最大特色，是有「月供金」服務，為購買永豐金條的分期繳付帳戶，透過「實金易」網上交易平台繳付首期付款百分之三十，餘款以自選免息分期繳付形式支付。可以網上下單，不用排隊購買，輕鬆方便；而且金條價錢較銀行及金鋪低；投資門檻低，低至一亦可選擇分期；只需每月供款，更免收利息；客戶可提早沽出金條，不收取額外手續費。

「客戶即使在網上買了金條，也不用即時提貨，存放於永豐，在推廣期內免倉租，之後更可以在網上平台沽金，節省時間及行政上的麻煩。」

新業務永豐信貸，未來將積極開拓更多元化的貸款服務，並將貸款服務推至零售層面，包括物業一按、二按、業主私人貸款、在職及自僱人士私人貸款及中小企貸款等，致力為不同行業和背景的客戶提供全方位的貸款服務。