“圈住”超級用戶，星巴克對會員制度做了重大升級

飲品行業，如何培養自己的“超級用戶”？ 明天起，星巴克將對會員制度進行重大調整：積分兌換擴大到食品，杯子，咖啡豆，咖啡器具等品類，會員增長路徑也更清晰。 通過會員制“圈粉”，培養超級用戶，星巴克的做法，或許提供了參考路徑。 6月9日，星巴克全新升級的星享俱樂部會員制度將正式實施。 據稱，星巴克（中國）透露，即將推出的升級產品，旨在提供更精細的積分獎勵與使用機制，進一步完善星巴克的數字化生態，以更豐富的星享禮遇惠及更多顧客。 簡單來說，會員制度升級後，積星方式變得越來越多，星星可兌換的範圍也變得更廣，積星，對會員有了更高的價值。 會員制度升級前，金星級會員續期的好禮星星，主要是“ 9顆兌換飲料或指定食品”的使用方式。但在本次升級後，在此之前9顆星星兌換成的基礎上，星星有更多的用途。 這次升級，最突出的變化就是星星兌換範圍擴大。從飲品，指定食品，馬上子擴大到了烘焙食品，甜品，輕食，商品等範疇。 對星巴克“忠粉”來說，除了咖啡與食品，杯子，咖啡器具，咖啡豆，都是收藏的目標。一旦交換範圍擴大，就意味著他們更有理由去選購咖啡以外的商品。 這樣一來，積星給人帶來的價值感和獲得感。 價值的建立是雙向的，品牌為會員創造多少價值，他們就會回饋品牌多少信任與忠誠。 據了解，在未來，星巴克會開通更多的星星兌換渠道，同時，也將為金星級會員提供更多的驚喜禮遇及個性化咖啡體驗 ，為會員創造價值。