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丘應樺:零售業必須調整營運策略以保競爭力

商務及經濟發展局局長丘應樺在香港零售高峰會致辭表示,過去一年社會及經濟活動逐步回復正常軌道,政府會繼續聚焦發展經濟,他提到零售業面對不同挑戰,包括旅客及市民的喜好及行為模式有所變化,零售業要不斷創新及調整營運策略,以保持競爭優勢。他表示,零售業必須加快在電子轉型的升級步伐,充分利用線上線下結合的無縫營銷模式,局方早前已成立「電子商貿發展專責小組」以協助業界拓展市場,期望中小企開拓更多客源、打入不同市場,更好融入國家發展大局。

出席同一活動的香港零售管理協會主席謝邱安儀說,近日遊客及本地市場的零售表現非常不理想,形容是「水深火熱」,又提到本地市場方面,不少港人北上消費、外遊,而旅客現時以「食、玩」為主,購物並非主要目的。她致辭時表示,本地市場或旅客在銷售習慣和旅遊模式上出現翻天覆地的變化,業界必須是跳出固有思維,發揮協同效應。她又認為要善用科技,包括大數據、人工智能等,了解顧客的喜好及消費習慣,為不同的目標客群度身訂造推廣計劃。

來源:香港電台網站