出現「假信用卡購票」事件 去哪兒:代理商所致
近日署名非裔歐洲人於微博上發表長文,陣述他使用去哪兒網購平台的一連串不愉快事件。他日前於網上購票平台去哪兒,使用支付寶扣帳購買了飛機票,那知上機前卻被航空公司禁止登機,原因是他使用了「假用信卡」付款;令他一頭霧水。為趕飛機免擔誤旅程,他重新購票,當場付了10727元。去哪兒網客服承諾「確認是出票方責任可以全額賠付差價」,然而當事後追討賠款時,去哪兒平台方以票號在航空系統中價格為5400元為由,表示只能賠付5400元! 一肚氣下,難怪非裔歐洲人要將「苦水」公開於世。事件再經傳媒追問下,去哪兒就事件發表了聲明。聲明指發生「假信用卡購票」事件,主要為代理商“成都銀泰商務服務有限公司”與航空公司之間結算出現問題所致,目前該名代理商已下架。至於事主事後重新購票,卻出現巨額差異,平台仍在核實中。考慮用戶的體驗,去哪兒網將按照重購行程單的價格10727元進行賠付,其中的差價將由去哪兒網承擔。看來,假信用卡事件,仍可以有後續故事…