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“圈住”超級用戶,星巴克對會員制度做了重大升級

飲品行業,如何培養自己的“超級用戶”? 明天起,星巴克將對會員制度進行重大調整:積分兌換擴大到食品,杯子,咖啡豆,咖啡器具等品類,會員增長路徑也更清晰。 通過會員制“圈粉”,培養超級用戶,星巴克的做法,或許提供了參考路徑。 6月9日,星巴克全新升級的星享俱樂部會員制度將正式實施。 據稱,星巴克(中國)透露,即將推出的升級產品,旨在提供更精細的積分獎勵與使用機制,進一步完善星巴克的數字化生態,以更豐富的星享禮遇惠及更多顧客。 簡單來說,會員制度升級後,積星方式變得越來越多,星星可兌換的範圍也變得更廣,積星,對會員有了更高的價值。 會員制度升級前,金星級會員續期的好禮星星,主要是“ 9顆兌換飲料或指定食品”的使用方式。但在本次升級後,在此之前9顆星星兌換成的基礎上,星星有更多的用途。 這次升級,最突出的變化就是星星兌換範圍擴大。從飲品,指定食品,馬上子擴大到了烘焙食品,甜品,輕食,商品等範疇。 對星巴克“忠粉”來說,除了咖啡與食品,杯子,咖啡器具,咖啡豆,都是收藏的目標。一旦交換範圍擴大,就意味著他們更有理由去選購咖啡以外的商品。 這樣一來,積星給人帶來的價值感和獲得感。 價值的建立是雙向的,品牌為會員創造多少價值,他們就會回饋品牌多少信任與忠誠。 據了解,在未來,星巴克會開通更多的星星兌換渠道,同時,也將為金星級會員提供更多的驚喜禮遇及個性化咖啡體驗 ,為會員創造價值。

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