暖心！陝西西安某銀行職員耗時一個月為老人手繪手機操作圖

近日，西安一組為老人手繪的手機銀行操作圖在朋友圈裡熱傳，圖裡每個圖示都添加了注釋，圖示與說明還用不同顏色進行區分。 據瞭解，手繪這組圖的是中國農業銀行的職員李甯甯和她的同事們，她表示，這份手繪圖花費了大概一個多月的時間策劃和製作。她說，在工作中經常會遇到老人不會用手機銀行，來櫃檯排隊辦理會耽誤很多時間，老人們也往往因手機螢幕小而看不清楚字體不便於操作，所以李甯甯和同事們就想用漫畫的形式，把手機螢幕“放大”，標注出簡單的功能方便老年人使用。 記者在採訪中瞭解到，各家銀行也在紛紛著力推行手機客戶端“適老化”措施的完善，相繼推出“關愛版”“簡約版”等。 中信銀行相關負責人表示，中信銀行升級推出“幸福+”版手機銀行APP，針對老年人使用手機銀行的痛點進行改進，例如，將近200餘種産品服務精簡為不足30個，讓老年客戶一目了然。 浙商銀行則推出手機銀行“簡約版”，重點針對中老年客戶等特定人群需求進行“量身定制”。浙商銀行相關負責人表示， “簡約版”在易用性上，通過超大字體、精選常用菜單、極簡頁面、“可信任收款人”等特色，方便中老年客戶“一鍵”達成自身需求。 《寧波市老年人數字化金融工具使用情況研究》也建議，逐步培養老年人在線金融工具使用熟練度，讓老年人接受並樂於通過數字化金融工具來滿足自身的金融服務。