消失的外賣潮：外賣員春節“歸鄉潮” 商號現20天用工荒

隨著外賣行業不斷發展，我們常常會看到這麼個群體；他們每天奔波在大街小巷里，盼能將熱氣騰騰的餐食第一時間送到用戶手上——他們就是外賣員。然而在春節，他們也如同外地人一樣踏上了春運的歸鄉路。據《中國互聯網絡發展狀況統計報告》指出，截至2017年12月，我國網上外賣用戶達3.43億，當中手機網上外賣用戶規模達3.22億，同比增長66.2%。在《2017中國外賣發展研究報告》中顯示，2017年中國在線外賣市場規模預計將達2046億元，同比增長23%。然而，生活收入的不穩定讓不少外賣員表示在過年後選擇不再回來，使這個行業充滿動蕩，未來的發展仍是未知數。“早上十點出門、騎上電動車風裡來風力去、中午一兩個小時忙碌得像打仗，只能匆匆吃上幾口飯菜，直到晚上八九點才到家……”這是不少外賣員的生活常態；不論在盛夏和寒冬這些人們不願外出的旺季，他們一個月只能掙取八九千元，淡季也有五六千元的收入。但有不少外賣員紛紛決定不干了！據不少外賣員透露，外賣員的流動性很大，每天都有人流失，相信在年底走的人還會更多。據了解，也有不少外賣員選擇走一步看一步。他們覺得外賣員工作最大的不好的地方是收入不穩地；他們透露有時候中午沒什麼單就只能掙幾十塊錢，一天雖然有二三十單，但差別較大，按公里算低的每單只有4塊，最高的有20多塊。因此不少外賣員到了年底都會換工作。據上海市公安局交警總隊統計數據顯示，在2017年上半年上海市外賣配送行業發生道路交通事故76起，這也意味著每2.5天就有1名外賣小哥傷亡。此外，在春節期間流失的不僅是外賣員，還有小商家也“踏入”歸鄉潮。據一名餓了麼城市經理表示，少數商家在春節期間營業，多數則會在臘月二十三關門，直到年初六或初八才回來。然而，面對商戶和外賣員陸續踏入“歸鄉潮”，外賣平台也因此採取了一些措施。據餓了麼公關人員表示，公司會在天氣變冷前提前儲備運力；在2017年11月新招送餐員近15萬人，12月新招14萬人，2018年1月新招14萬人；同時對招工困難的城市有政策扶持，也會改善騎手收入獎勵結構。