看小票要掃碼,超市數字化與隱私如何兩全

人流量龐大的超市如今也在探求無紙化的數字時代。3月7日，北京商報記者走訪發現，超市發在部分門店逐步推行數字小票，原來長長的購物清單被一個二維碼替代，消費者想要核對商品需掃碼查詢。 自2月實行數字小票以來，消費者卻出現了不同的聲音，有人認為方便快捷，有人直言麻煩甚至害怕洩露個人資訊。這些不同的聲音只是超市數字化推行過程中遇到的難點之一，就如同當年無人結算推行時面臨阻礙重重。基於此，如何在數字化和人工協同上達成共識，超市還要深思熟慮，征途剛剛開始。雖然麻煩，但勢在必行。 據介紹，目前，數字小票僅在超市發學院路店試運行，屬於試驗階段，目前，數字小票服務試點上線一周，平均每個收銀台的小票打印紙消耗減少了2/3。但是關於後續如何推廣等問題並未透露。 數字小票推行的當下，企業與消費者需要花費時間進行溝通和熟悉。在首都經貿大學教授陳立平看來，超市企業數字化的過程中，很多消費者對數字化發展有顧慮。一方面是老年人對於當前技術操作很生疏，另一方面是擔心個人資訊洩露問題。企業在推行這些新的模式的時候應該給予消費者充分選擇的權利。 可以看到的是，如何在數字化和人工協同上達成共識，超市還要深思熟慮，征途剛剛開始。在超市數字化探索過程中，尺度、速度和接受度需要市場、企業與消費者三方互相刺激與妥協，才能實現平衡。在數字化的探索過程中，勢必會產生一些矛盾，就如同當年無人結算推行時面臨阻礙重重。