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看小票要掃碼,超市數字化與隱私如何兩全

人流量龐大的超市如今也在探求無紙化的數字時代。3月7日,北京商報記者走訪發現,超市發在部分門店逐步推行數字小票,原來長長的購物清單被一個二維碼替代,消費者想要核對商品需掃碼查詢。 自2月實行數字小票以來,消費者卻出現了不同的聲音,有人認為方便快捷,有人直言麻煩甚至害怕洩露個人資訊。這些不同的聲音只是超市數字化推行過程中遇到的難點之一,就如同當年無人結算推行時面臨阻礙重重。基於此,如何在數字化和人工協同上達成共識,超市還要深思熟慮,征途剛剛開始。雖然麻煩,但勢在必行。 據介紹,目前,數字小票僅在超市發學院路店試運行,屬於試驗階段,目前,數字小票服務試點上線一周,平均每個收銀台的小票打印紙消耗減少了2/3。但是關於後續如何推廣等問題並未透露。 數字小票推行的當下,企業與消費者需要花費時間進行溝通和熟悉。在首都經貿大學教授陳立平看來,超市企業數字化的過程中,很多消費者對數字化發展有顧慮。一方面是老年人對於當前技術操作很生疏,另一方面是擔心個人資訊洩露問題。企業在推行這些新的模式的時候應該給予消費者充分選擇的權利。 可以看到的是,如何在數字化和人工協同上達成共識,超市還要深思熟慮,征途剛剛開始。在超市數字化探索過程中,尺度、速度和接受度需要市場、企業與消費者三方互相刺激與妥協,才能實現平衡。在數字化的探索過程中,勢必會產生一些矛盾,就如同當年無人結算推行時面臨阻礙重重。